Magyar Posta Zrt. Ügyfélszolgálati Igazgatósága junior panaszkezelési ügyintéző munkakörbe munkatársakat keres.
Főbb feladatok
- Ügyfélmegkeresések és reklamációk magas színvonalú, teljeskörű kezelése
- Belső vizsgálatok koordinálása, összegzése
- Gyökérokok feltárása, osztályozása
- Reklamációk saját hatáskörön belüli felelősségteljes elbírálása
- Írásbeli válaszadás szakmai és jogszabályi előírások betartásával
- Dokumentált javító intézkedések kezdeményezése, nyomon követése
- Vállalati minőségirányítási folyamatok következetes és aktív támogatása
Munkakör betöltésének feltételei
- Legalább középfokú végzettség
- Kiemelkedő írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Precíz, szakmailag alapos feladatellátás
- Magas szintű számítástechnikai ismeretek, magabiztos Microsoft Word és Excel használat
- Nagyfokú koncentráció, kiemelkedő stressztűrő képesség, önállóság, hatékony problémamegoldás
- Folyamatos szakmai fejlődés iránti elkötelezettség, új rendszerek, folyamatok gyors elsajátítása
Amit kínálunk
- 8 órás munkaidőben, kiszámítható munkarendben dolgozhatsz
- Szakmai fejlődésedhez mentori támogatást és képzéseket biztosítunk
- Értékeljük a kreativitást és az újító ötleteket, megoldásokat
- Egy sikerorientált csapat tagja leszel, ahol munkatársaid kiemelkedő szaktudással rendelkeznek és mindig számíthatsz a támogatásukra
Munkakör betöltése során előnyt jelent
- a felsőfokú végzettséget
- a társalgási szintű angol nyelvtudást
- a reklamációkezelésben, ügyfélkapcsolat menedzsmentben szerzett tapasztalatot
Egyéb
- A munkavégzés helye: 1102 Budapest, Kőrösi Csoma sétány
- Munkaviszony: határozatlan időtartam
- Vegyes juttatási csomag
- Gyors kiválasztási folyamat
- Miért érdemes jelentkezned? Ha szeretnél egy professzionális környezetben, valós felelősséggel dolgozni, ahol szakmai tudásod elismerik, és folyamatosan fejlődhetsz, akkor
A jelentkező a jelentkezéssel önkéntesen hozzájárul, hogy a Magyar Posta Zrt. (Székhely: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6., Cg:01-10-042463, adatvédelmi tisztviselő: adatvedelem@posta.hu) a jelentkezésben megadott adatait a meghirdetett vagy az álláspályázat időszakában felmerülő másik betölthető pozícióra alkalmas jelölt kiválasztása céljából a kiválasztási eljárás végéig kezelje. A jelentkező az adatai törlését, a hozzájárulásának visszavonását a 1540 Budapest postacímen, vagy a toborzas@posta.hu e-mail-címen kérheti. Hozzájárulásának visszavonása azonban nem érinti a visszavonás előtt folytatott adatkezelés jogszerűségét. Az adatkezelésről a további tájékoztatás elérhető a www.posta.hu Adatkezelési tájékoztató menüpontjában.