Magyar Posta Zrt. Ügyfélszolgálati Igazgatósága junior panaszkezelési ügyintéző munkakörbe munkatársakat keres.

Ami a feladatod lesz

• Ügyfélmegkeresések és reklamációk magas színvonalú, teljeskörű kezelése
• Belső vizsgálatok koordinálása, összegzése
• Gyökérokok feltárása, osztályozása
• Reklamációk és kártérítési ügyek saját hatáskörön belüli felelősségteljes elbírálása
• Írásbeli válaszadás szakmai és jogszabályi előírások betartásával
• Dokumentált javító intézkedések kezdeményezése, nyomon követése
• Vállalati minőségirányítási folyamatok következetes és aktív támogatása

Téged várunk, ha rendelkezel

• Legalább középfokú végzettség
• Kiemelkedő írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
• Precíz, szakmailag alapos feladatellátás
• Mentorálási időszakot követően önálló, felelősségteljes munkavégzés
• Nagyfokú koncentráció, kiemelkedő stressztűrő képesség, hatékony problémamegoldás
• Folyamatos szakmai fejlődés iránti elkötelezettség, új rendszerek, folyamatok gyors elsajátítása
• Magas szintű számítástechnikai ismeretek, magabiztos Microsoft Word és Excel használat

Amit kínálunk neked

• A munkavégzés helye: 1102 Budapest, Kőrösi Csoma sétány
• Munkaviszony: határozatlan időtartam
• Vegyes juttatási csomag
• Gyors kiválasztási folyamat

Előnyt jelent

• a felsőfokú végzettséget
• a társalgási szintű angol nyelvtudást
• a reklamációkezelésben, ügyfélkapcsolat menedzsmentben szerzett tapasztalatot

Amit jó, ha tudsz

• Miért érdemes jelentkezned?
• Ha szeretnél egy professzionális környezetben, valós felelősséggel dolgozni, ahol szakmai tudásod elismerik, és folyamatosan fejlődhetsz, akkor