ITSM / ITIL REPORTING SZAKÉRTŐ
A következő feladatokban számítanak Rád:
- Service Management területhez tartozó folyamatok riportálása és elemzése
- Folyamatok mennyiségi és minőségi mérőszámainak biztosítása, riportokra épülő következtetések levonása és ezek kommunikálása a döntéshozók felé
- SQL lekérdezések készítése ITSM eszközből, riportok és adatvizualizációk előállítása
- Prediktív adatmodellek kialakítása a múltbeli adatok és jövőbeni feladatok előrejelzésére
- A folyamatgazdákkal együttműködve a lefedett ITIL folyamatok (incidens-, esemény-, probléma-, változás-, konfiguráció- és szolgáltatásfolytonosság-menedzsment) támogatása és fejlesztési irányainak meghatározása
- Kapcsolat megteremtése a teljesítménymutatók és a fejlesztési akciók között
A pozíció betöltésének feltételei:
- Minimum középfokú végzettség
- Legalább 5 év tapasztalat ITSM folyamatkontroll területen
- ITIL folyamatok gyakorlati ismerete, alapadatok és azok anomáliáinak felismerése
- Magas szintű SQL és elemzői tudás
- Adatvizualizációs módszerek ismerete
- Szakmai angol nyelvtudás és magyar nyelv felsőfokú ismerete
Előnyök:
- Felsőfokú végzettség
- Tárgyalóképes angol nyelvtudás
Amit Partnerünk kínál:
- Tapasztalati szinthez illeszkedő alapbér
Munkavégzés helye és munkaidő:
- Budapest; Home Office és remote munkavégzési lehetőség
- 9:00 - 17:00-ig tartó munkaidő
Amennyiben szívesen csatlakoznál egy szakmailag erős csapathoz és részt vennél hosszú távú banki projektekben, küldd el frissített szakmai önéletrajzod a „Jelentkezés” gombra kattintva!
A jelentkezéssel elfogadod a Beck and Partners Kft. [Kattintson a weboldal linkjének megjelenítéséhez].