Pozíció leírása / Job description

Debreceni partnerünkhöz keresünk IT technical support analyst pozícióba kollégát.

IT technikai támogatás nyújtása telefonon, személyesen vagy online a felhasználók részére
Hardver- és szoftverigények azonosítása az IT problémák megoldásához
Problémák kezelése a felhasználói / ügyfél-elégedettség biztosításával
Dokumentációs feladatok ellátása a hibajegy-kezelő rendszerben
A belső támogatási kéréslistájának szinten tartása
Minden bejelentett esemény időben történő frissítése
A felhasználók hatékony és eredményes IT alkalmazás- és eszközhasználatának biztosítása
IT adminisztrációs és jelentési feladatok ellátása
A cég szoftvereinek proaktív használata
Kapcsolattartás belső és külső támogatási csoportokkal, valamint a beszállítókkal/szolgáltatókkal
Ügyfélhardver- és szoftverleltár készítése és jelentése (pl. auditok végrehajtása)

Elvárások / Requirements

Legalább középfokú végzettség
Hasonló területen szerzett tapasztalat
Magabiztos angol nyelvtudás szóban és írásban
Tapasztalat hibajegykezelő rendszerek használatában, valamint új technológiák/szoftverek megtanulásának képessége
Folyamatos együttműködés fenntartása az ügyfelekkel
Információnyújtás ügyfelek, munkatársak és vezetők részére a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban
Feladatok priorizálása, határidők betartása
Önálló munkavégzésre való hajlandóság

Kiváló IT technikai támogatási ismeretek az alábbi területeken:

Amit nyújtunk / Benefits

A szükséges tudás megszerzéséhez fizetett képzést biztosítunk, amelyen nem csak a tudását meríti ki, hanem megismerheti kollégáit, hogy a kezdetektől fogva otthon érezze magát
Versenyképes fizetés
Cafeteria
Csapatépítő és szabadidős tevékenységek
Modern irodai környezet
Próbaidőt követően hibrid munkavégzés lehetősége
Előrelépés és hosszú munkalehetőség támogatása