Pozíció leírása:

• SLA célok teljesítése
• Támogatás a jegyek megoldásában, kategorizálásában és priorizálásában
• Telefonos és jegykezelés napi felügyelete
• Első szintű megoldások biztosítása és jegyek megfelelő eszkalálása
• Csapat koordinálása napi prioritások szerint
• Részvétel jelentések készítésében és operatív jelentések átadása
• Minőségellenőrzés, folyamatjavítások javaslata

Elvárások:

• Csapatvezetési és mentorálási képesség
• Service desk területén szerzett tapasztalat
• Erős problémamegoldó készségek
• Önálló munkavégzés és hatékony együttműködés
• Folyékony német és angol nyelvtudás

Amit kínálunk:

• Gyorsan növekvő vállalat, fejlődési lehetőséggel
• Képzési és tanúsítvány megszerzési lehetőségek
• Multikulturális, inspiráló munkakörnyezet
• Modern iroda, könnyen megközelíthető helyen
• Nyelvtanulási támogatás

Amennyiben a pozíció felkeltette érdeklődését, küldje el számunkra magyar és angol nyelvű szakmai önéletrajzát az alábbi "JELENTKEZEM" gombra kattintva!