Senior QA and Training Specialist

Szeretnél kulcsszerepet játszani egy nemzetközi ügyfélszolgálati csapat fejlesztésében? Olyan szakembert keresünk, aki tapasztalatával nemcsak ellenőrzi, de tréninggel és visszajelzésekkel emeli a minőséget!

Feladatok:

• Hívások és e-mailek minőségének ellenőrzése.
• Coaching és tréning biztosítása a csapatnak.
• Teljesítmény- és minőségmutatók elemzése, fejlesztési javaslatok készítése.
• Dokumentációk, folyamatok betartatása.

Elvárások:

• Min. 2 év QA / tréning tapasztalat.
• Erős angol nyelvtudás (B2+).
• Microsoft Office, CRM tapasztalat előny.
• Jó szervezőkészség, proaktív hozzáállás.

Amit kínálunk:

• Versenyképes bérezés + cafeteria.
• Nemzetközi munkakörnyezet.
• Home office lehetőség.
• Karrierépítési lehetőség.