Együtt vagyunk hatással!
Az OTP Bank Kelet-Közép-Európa meghatározó bankcsoportja. Magyarország egyik legnagyobb munkáltatójaként stabil munkahelyet biztosítunk. Küldetésünk, hogy hagyományainkra építve formáljuk a jövőt és innovatív megoldásokon dolgozunk.
Contact Center folyamat- és értékesítésfejlesztési szakértő
Ezek a feladatok várnak nálunk:
- kapcsolattartás és együttműködés társterületekkel
- ügyfélkiszolgálásban érintett rendszerekkel, folyamatokkal kapcsolatos hibák feltárásának, kivizsgálásának és a megoldás szállításának támogatása
- hatékonyságot és értékteremtési képességet növelő projekt feladatok támogatása- a probléma feltárásától a megoldás leszállításáig
- folyamatok átfogó feltérképezése, ügyféligények megértése
- üzleti problémák, veszteséget jelentő folyamatlépések felismerése, működési hatékonyságnövelő intézkedésekhez javaslattétel
- fejlesztések nyomon követése, felhasználói tesztelése
- implementáció, utókövetés menedzselésének támogatása
- folyamattámogatás, folyamattámogatói anyagok készítése, tudásátadási tevékenység
Téged várunk, ha
- hiszel magadban
- ismered a Contact Center ügyfélkiszolgálásban érintett területeinek működését
- ismered és magabiztosan használod a Contact Centerben használt rendszereket
- jól ismered az értékesítési és ügyfélkiszolgálási folyamatainkat
- számodra fontos a minőségi és felelősségteljes munkavégzés
- működésed része a proaktivitás
- fontos számodra az ügyfél
- szeretnél fejlődni és ezért hajlandó vagy tenni is
- nyitott vagy az innovatív megoldásokra
- megoldás fókusszal reagálsz a változásokra
- támogató hozzáállással rendelkezel
- önállóan és csapatban is hatékony vagy
- kiemelkedő szóbeli-, írásbeli kommunikációs és szervezési képességgel rendelkezel
Ezért érdemes hozzánk csatlakozni:
- aktív szerepet a Contact Center folyamatainak kialakításában és optimalizálásában
- vezetői támogatást és együttműködést a kreatív ötleteid megvalósításához
biztonságot, stabilitást és fejlődési lehetőséget nyújt neked Magyarország legnagyobb pénzügyi szereplője - innovatív munkáltatóként átfogó képzési rendszert, karriert kínálunk, támogatunk szakmai fejlődésedben
- nyitott, jó hangulatú csapat vár, ahol nap, mint nap ügyfeleink igényeire nyújtunk megoldást, és emellett odafigyelünk egymásra
- versenyképes juttatási és cafeteria csomagot biztosítunk
- magán egészségbiztosítási szolgáltatási csomagot biztosítunk, és az egészségpénztári és önkéntes nyugdíjcélú megtakarításaidat is támogatjuk
- számos munkatársi kedvezményt nyújtunk számodra (pl. mobiltelefonra-, lakáshitelre, bankszámlára, üdülésre)
Munkavégzés helye: Polár Center
