Utasmenedzser
Új munkatársunk feladatai lesznek
- Részt vesz a MÁV-csoport működési területén a szóbeli utastájékoztatási feladatok végrehajtásában, havária-helyzetekben élőszóban tájékoztatja az állomáson tartózkodó utasokat.
- Vágányzárak, átépítések és a normál üzemi körülményektől eltérő események bekövetkezése esetén a vonatok közlekedésében bekövetkezett változásokról, késésekről, műszaki és forgalmi zavarokról, illetve rendkívüli helyzetekről helyszíni szóbeli tájékoztatást, információt ad az utazóközönség részére, szükség szerint idegen nyelven is.
- Végzi a rendkívüli események bekövetkezésekor szükséges személyes utasgondozást, utasirányítást. A kapott információk alapján önállóan tájékoztatja az utazóközönséget, az információk megszerzése érdekében kapcsolatot tart a vasútvállalatok, társszolgálatok kijelölt munkatársával.
- Havária helyzetek esetében részt vesz a vonatpótló autóbuszok közlekedtetésében, a helyszínen koordinálja, indítja és adminisztrálja a vonatpótló autóbuszok közlekedését. Bizosítja a vonatok és vonatpótló autóbuszok közötti csatlakozás megvalósulását, az utasok átszállítását a vonatok és buszok között.
- Igény szerint segítséget nyújt az utasinfopultban a tájékozódásban.
- Részt vesz az állomási statikus utastájékoztató hirdetmények kihelyezésében, a meglévő hirdetmények meglétét ellenőrzi, elvégzi a szükséges pótlásokat. Végzi az állomási statikus utastájékoztatási rendszerek üzemeltetését, szükség esetén tisztítását, kisebb karbantartását, vagy a karbantartás megrendelését.
- Személyes ellenőrzést folytat a kijelölt állomások, megállók utasforgalmi területein, az utaskiszolgálás minőségére vonatkozóan.
- Részt vesz a személyes utasszámlálási feladatok végrehajtásában a kijelölt állomásokon, vagy járműveken.
- Javaslatokat fogalmaz meg az utastájékoztatás javítása érdekében a szakterületi vezetői részére.
Amire a munkakör betöltéséhez szükség van
- felsőfokú végzettség – diploma
- társalgási szintű idegennyelv ismeret (angol, német előny)
- B kategóriás jogosítvány
- feladatkörébe tartozó rendszerek, gépek, berendezések ismerete
- szakterületét érintő hatályos jogszabályok, szabványok, előírások és belső utasítások ismerete
- biztonságtechnikai ismeretek (munka-, tűz-, vagyon-, környezet)
Tulajdonságok, melyek számunkra fontosak
- jó írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- jó problémamegoldó képesség
- határozottság
- megbízhatóság, pontosság
- analitikus szemlélet, elemzőkészség
- utasközpontúság, szolgáltatói szemlélet
Előnyként értékeljük
- pontosság
- ellenőrzési módszertanok ismerete
- megbízhatóság
- határozottság
- szervezőkészség
- jó tárgyalóképesség
- rendszerszemlélet
Amit ajánlunk
- stabil, biztos munkahely
- összetartó, barátságos csapat
- SZÉP-kártya juttatás (a hatályos belső szabályozás szerint)
- hűség bónusz év végén (a hatályos belső szabályozás szerint)
- önkéntes nyugdíjpénztári támogatás
- önkéntes egészségpénztári tagdíj-hozzájárulás
- vasúti utazási igazolvány Magyarország egész területére, szabályozás szerint a családtagok részére is
- kedvezményes országbérlet vásárlási lehetőség munkavállalóink részére
Munkavégzés helye
Budapest
Munkaidő
Teljes munkaidő
Foglalkoztatás formája
Határozatlan idejű
Jelentkezés határideje
[Kattints a telefonszám megjelenítéséhez]
Vállalati bemutatkozó
A MÁV Zrt. a három nagy szakmai egység munkáját összehangoló, csoportirányító központ, kiemelt feladatai közé tartozik a közösségi közlekedési szolgáltatások integrált, csoportszintű üzletfejlesztési és stratégiai céljainak meghatározása. A MÁV Zrt.-hez tartozik a szakterületek csoportszintű összefogása és egyes feladatok ellátása a leányvállalatok számára, valamint az egységes csoportszintű kommunikáció kialakítása.