Ügyfélszolgálatos

Közigazgatási ügyfélszolgálati munkatárs

Feladatok

Feladatok:

• ügyfélszolgálati feladatok ellátása (hívásfogadás és átkapcsolás, email-ek, chat-ek megválaszolása),

• megkeresésekkel kapcsolatos adminisztráció,

• visszajelzések kezelése,

• ügyfelek tájékoztatása

• időpontfoglalás

Elvárások

• legalább középfokú végzettség (érettségi)

• kompetenciák:
  •  megfelelő szóbeli és írásbeli kommunikációs készség,
  •  problémamegoldó készség,
  •  pontosság, precizitás,
  •  rugalmasság,
  •  monotonitástűrés,
  •  alap számítógépes ismeretek

• ráérés az oktatási napokon: két napot ölel fel, csütörtök és péntek, mindkét napon jelen kell lenni, 8:00-14:00 között

Előnyök

• közigazgatási vagy ügyfélszolgálati tapasztalat (DÁP ismerete),

• társalgási szintű angol nyelvtudás

Munkaidő:

• heti min. 20 óra vállalása szükséges,

• 6:00-22:00 között rugalmasan, 6:00, 7:00, 8:00 órás kezdésekkel,

• legalább havi két hétvégi műszak vállalása,

• hosszú távú munkavégzési lehetőség