Technical Support & Continuous Improvement Engineer (w/m/x)
Unser Kunde ist ein erfolgreiches und international etabliertes Unternehmen im Bereich Brandmeldesysteme, das technologisch an vorderster Front mitmischt. Mit seinen Produkten sorgt es für einen sichereren Alltag und erleichtert so vielen Kunden das tägliche Leben. Werde auch du ein Teil dieser Erfolgsstory!
- Durchführung von Systemstests in enger Abstimmung mit der Entwicklung zur Fehlererkennung und -behebung
- Analyse und Bearbeitung technischer Störungen in Brandmeldesystemen - hardware- und softwareseitig
- Unterstützung des 2nd-Level-Supports bei Eskalationen und Sonderfällen
- Entwicklung nachhaltiger Lösungen durch fundierte Fehleranalysen
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen und Wissensdatenbanken
- Mitarbeit bei Produkttests, EMV-Prüfungen, Firmware-Updates und Systemvalidierung
- Gelegentliche Einsätze vor Ort zur direkten Problemlösung bei Kunden
- Abgeschlossenes Studium (FH/Uni) im Bereich Elektronik, Elektrotechnik oder Steuer-und Regelungstechnik
- Berufserfahrung als Entwicklungsingenieur sowie Erfahrung mit Diagnosetools, Protokollanalysen und Messtechnik
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, Embedded Systems, Feldbussystemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit M365 - Confluence, Jira von Vorteil
Als Mitglied des 3rd Level Support-Teams stehst du im engen Austausch mit der R&D-Abteilung, analysierst Fehler, testest Funktionen durch und hilfst dabei, technische Probleme einzugrenzen und nachhaltig zu lösen. Zudem erwartet dich:
- ein wertschätzendes und kollegiales Umfeld in einem stabilen und krisensicheren Unternehmen
- Möglichkeit zu Homeoffice
- Produkte, die Leben retten - und du trägst maßgeblich dazu bei!
Du verfügst über ein gutes technisches, elektronisches Verständnis, packst gerne praktisch an und entdeckst mit Ausdauer und Neugierde auch versteckte Fehler? Bewirb dich jetzt!