Leitung Kundendienst (m/w/d) Österreich

Unser Mandant bietet als international etablierte Organisation alle Vorzüge eines Top-Players seines Segments. Der überdurchschnittliche Erfolg resultiert aus der Zukunftsorientierung, der modernen Unternehmenskultur sowie der gelebten Kooperation länderübergreifender Teams. In Österreich befindet sich eine der Europa-Kompetenzzentralen unseres Kunden und eben hier bietet sich südlich von Wien nun eine exzellente Chance für einen Profi in dieser Vollzeit-Position.

Ihr Job:

In dieser spannenden Position agieren Sie als Service Manager:in für ganz Österreich. Dabei verantworten Sie sowohl die Gestaltung der Prozesse als auch die operative Umsetzung in den Bereichen Außendienst-Servicetechnik sowie Remote-First-Level-Support.

• Führung und Weiterentwicklung der Field Servicetechniker:innen und Online-Supporttechniker:innen
• Monitoring und Sicherstellung eines störungsfreien Betriebes der komplexen Automaten sowie Erfüllung aller Punkte der Wartungsverträge (KPIs)
• Koordination der Anlageninstallationen und -inbetriebnahmen inkl. effizienter Einsatzplanung
• Mitgestaltung präventiver Wartungsansätze zur laufenden Verbesserung der Servicequalität und Optimierung des Ersatzteilmanagements
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des ERP-Systems im Service
• Gewährleistung von Health- & Safety-Standards sowie Erfüllung von elektrischen Genehmigungen
• Beziehungsmanagement mit Kunden und externen Partnern bei Reklamationen
• Regelmäßige Dienstreisen in Österreich und gelegentlich in Europa

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (akademischer Abschluss von Vorteil)
• Mehrjährige Praxis in der Leitung einer technischen Serviceeinheit
• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch + Routine in MS Office (insbesondere Excel)
• Erfahrung mit ERP-Systemen und der Abbildung von Prozessen im ERP-Umfeld
• Hohe analytische Kompetenz kombiniert mit unternehmerischer Denkweise
• Teamorientierte/r und empathische/r Leader/in mit Hands-on-Mentalität
• Organisationsstärke, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen

Unser Angebot:

• International bereits etablierte, aber dennoch stark wachsende und sichere Organisation
• Ein Umfeld, in dem Ideen gehört werden + Möglichkeit, ein tolles Unternehmen mitzugestalten
• Regelmäßige Mitarbeiterevents sowie -befragungen, um laufend an der Zufriedenheit zu arbeiten
• Positives Betriebsklima, moderne Arbeitsweisen, flache Hierarchie, Open-Door-Policy
• Bruttojahresgehalt von € 80.000,-- Fixum zuzüglich Bonus und Firmen-PKW (Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich)

Bereit für diese tolle Stelle?

Dann freuen wir uns noch heute auf Ihre aussagekräftigen