Service Manager:in Digital Workplace

Die Abteilung "Digital Workplace & Digitalization Services" verantwortet die Planung, Steuerung und Optimierung von Produkten und Services im Arbeitsplatzumfeld mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung bestehender Services.

Dein Job, Du...

• entwickelst und optimierst bestehende und neue IT-Services und Produkte im Bereich Digital Workplace.
• verantwortest die Pflege und Aktualisierung des Produktkatalogs sowie die Steuerung von Serviceprozessen.
• koordinierst und kommunizierst mit unseren konzerninternen Kund:innen und Vertragspartner:innen.
• planst und überwachst Budgets, kalkulierst Produktpreise und analysierst Kostenentwicklungen.
• erstellst Entscheidungsgrundlagen, analysierst Reports und leitest Maßnahmen zur Serviceoptimierung ab.
• begleitest Ausschreibungen und verhandelst mit externen Dienstleister:innen zur Sicherstellung optimaler Servicequalität.

Dein Profil, Du...

• verfügst über ein gutes technisches Verständnis für IT-Services, Infrastruktur und Endgeräte.
• bringst betriebswirtschaftliches Verständnis mit, insbesondere im Bereich Kostenkontrolle und Servicekalkulation.
• bist sicher im Umgang mit Zahlen und hast ausgeprägte analytische Fähigkeiten.
• hast Erfahrung im IT-Service- und Projektmanagement sowie in der Prozess- und Servicegestaltung.
  
• bist flexibel und in der Lage, dich schnell auf neue Anforderungen und digitale Transformationsprozesse einzustellen.
• zeigst Hands-on-Mentalität und bist bereit, sowohl strategische als auch operative Tätigkeiten zu übernehmen.

Unser Angebot

• Wir bieten einen nachhaltigen und sicheren Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben sowie die Chance, deinen persönlichen Beitrag zur klima- und umweltfreundlichen Mobilität zu leisten.
  
• Ausbildung und Förderung unserer Mitarbeiter:innen ist uns wichtig, wir bieten umfangreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung, mit konzerninterne und externe Angebote für deine fachliche und persönliche Weiterbildung.
  
• Wir bieten einen modernen Arbeitsplatz im Sinne des New Ways of Working mit exzellenter öffentlicher Anbindung. Höchstmögliche Flexibilität im Rahmen der geltenden Gleitzeit- und Telearbeitsregelungen im Konzern wird geboten.
• Für die Funktion "Spezialist:in Servicemanagement" ist (laut Kollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung und Informationstechnik) ein Mindestentgelt von € 55.300 brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

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