Olasz nyelvű Customer Success Specialista

Olasz nyelvtudású Customer Success Specialist munkatársat keresünk! Ha szenvedélyed az ügyfél-elégedettség és üzleti növekedés támogatása, valamint szívesen segítesz ügyfeleknek elérni céljaikat, jelentkezz ANGOL nyelvű Önéletrajzoddal!

Feladatok

• Ügyfél elégedettség és sikeresség nyomon követése, valamint lehetőségek azonosítása az ügyfél-elégedettség és ügyfélmegtartás javítására

• Adminisztratív és számlázással kapcsolatos feladatok kezelése az ügyfélfiókokhoz kapcsolódóan

• Együttműködés a belső csapatokkal a zökkenőmentes szolgáltatásnyújtás érdekében

• Pontos és megbízható információ nyújtása a termékekről és szolgáltatásokról

• Napi szintű account management és kapcsolattartás meglévő ügyfelekkel

• Ügyfélszerződések kezelése, beleértve a megújításokat, hosszabbításokat és módosításokat

Elvárások

• Magabiztos Microsoft Office ismeretek

• Tapasztalat ügyfélkapcsolati, Customer Success vagy ügyfél account management területen

• Kiváló kommunikációs és szervezési készségek

• Ügyfélközpontú szemlélet és empátia

• Magabiztos olasz és angol nyelvtudás (C1 szint) szóban és írásban

• Tapasztalat ügyfélszerződések, megújítások vagy szolgáltatáshosszabbítások kezelésében

Előnyök

• SAP, Salesforce, Gainsight vagy hasonló CRM rendszer ismerete

Ajánlat

• 100% Remote munkavégzés

• Versenyképes fizetés

• Cafeteria

• Csapatépítők és szabadidős programok

• Modern irodai környezet