It Support Specialist

Alap- és haladó szintű ügyfélszolgálati és technikai támogatás biztosítása hardverekhez, szoftverekhez és SAP rendszerhez
Megoldatlan technikai problémák továbbítása magasabb szintű támogatási csapatok felé
Végfelhasználói problémák gyors beazonosítása és megoldása, szükség esetén továbbítása
Technikai információk érthető közvetítése a felhasználóknak, folyamatos kapcsolattartás a hibaelhárítás során
Felhasználók oktatása új eszközök és technológiák használatára
Szoftverek telepítése és eszközök, felhasználók beállítása szabványos eljárás szerint
Incidensek, belső folyamatok és karbantartási tevékenységek dokumentálása
Megelőző karbantartási feladatok végzése előírások szerint
Eszközök és szoftverek nyilvántartása és beszerzése
Támogatás telefonrendszerekhez, biztonsági kamerákhoz és más IT-megoldásokhoz
Együttműködés hardver- és szoftverbeszállítókkal
Vírusirtók és egyéb szoftverek telepítése/frissítése

Elvárások / Requirements

2–5 év tapasztalat Windows környezetben és számítógépes hálózatok karbantartásában
Aktív középfokú Angol nyelvtudás írásban és szóban
Kiváló kommunikációs és interperszonális készségek
Jó kapcsolatteremtő készség
Számítógépes rendszerek, hálózatok, internetbiztonság és adatvédelem alapos ismerete
Rugalmasság a munkaidőn kívüli hibaelhárításhoz és karbantartáshoz
Önálló munkavégzés

Amit nyújtunk / Benefits