IT SUPPORT CSOPORTVEZETŐ

Support csapatuk vezetőjeként az alábbi feladatokban számítanak rád:

• A terméktámogató / support csapat tagjainak vezetése, motiválása, fejlesztése, ellenőrzése
• Ügyfélmegkeresések fogadása, felmerülő kérdések, hibák felvétele, kezelése
• Ügyviteli rendszer kezelése, beszerelések távoli ellenőrzése
• Szoros együttműködés a devel, sales és szerviz munkatársakkal (pl.: új/hibajavított szoftverek kiadási folyamatai során)
• Rendkívül pontos és precíz adminisztráció
• A csoporthoz tartozó folyamatok optimalizálása, a szolgáltatási minőség, az ügyfélelégedettség és az ügyfélélmény javítása, valamint a társosztályokkal való együttműködés fejlesztése

Ideális jelölt vagy, ha:

• Műszaki végzettséggel rendelkezel, vagy nagyfokú műszaki affinitással bírsz
• Legalább 3–5 év tapasztalatod van IT support vagy műszaki ügyfélszolgálati területen, amelyből minimum 1–2 év csapatvezetői vagy koordinátori szerepkörben telt
• Általános MS rendszerismerettel rendelkezel (+AD, +O365)
• Kiváló kommunikációs készséggel bírsz szóban és írásban egyaránt
• Alapfokú angol nyelvtudással rendelkezel (olvasás, írás, beszéd)
• Ügyfélközpontú vagy, erős vezetői készségekkel, precizitással és pontossággal
• Vállalod az ügyeleti napokat (szoftverleállás / hiba esetén az ügyfélnek legyen kihez fordulnia)

Előnyt jelent, ha:

• Ismered a JIRA feladatkezelő rendszert, vagy van hasonló ticketing rendszer használati tapasztalatod
• Van ügyfélszolgálati tapasztalatod
• Kíváncsi vagy, és szívesen bedobod az ötleteidet a képzeletbeli ötletládába

Amit kínálnak neked:

• Pozícióhoz illeszkedő bérezés
• Céges üdülés
• Céges rendezvények
• Rugalmas munkaidő
• Stabil, hosszú távú munkalehetőség és szakmai fejlődési lehetőség
• Kellemes irodai környezet
• Zuhanyzási lehetőség
• Home office lehetőség próbaidő után

Munkavégzés helye: Budapest, III. kerület

Jelentkezés módja:

Küldd el szakmai önéletrajzod az alábbi „Jelentkezés” gombra kattintva!

Mi történik a jelentkezés után?

Jelentkezését közvetlenül partnerünk részére továbbítjuk. A kiválasztási folyamat további lépéseiben már megbízónk csapata veszi fel veled a kapcsolatot.

A jelentkezéssel elfogadod a Beck and Partners Kft. adatvédelmi tájékoztatóját.