IT Service Desk Agent - German speaking

• IT-hibajelentések, kérdések és változtatási kérések kezelése.
• Ügyfél támogatása telefonon és írásban.
• Hibajegyek kezelése, ellenőrzése és irányítása.
• Kapcsolattartás az ügyfelek és a második szintű támogatást végző kollégákkal, szolgáltatási jegyek figyelemmel kísérése.
• Tudásbázis rendszeres frissítése és karbantartása.

Elvárások / Requirements

• Felsőfokú német és középszintű angol nyelvtudás szükséges. További nyelvek ismerete, például portugál, francia, spanyol vagy olasz nyelven, előnyt jelent!
• Legalább 1 év first level IT-támogatásban vagy Customer Service területen szerzett tapasztalat.
• Szolgáltatásorientált szemlélet, pontosság és elkötelezettség.

Előnyt jelent:

• MS Office alkalmazások ismerete.
• Releváns IT-szakképzés (IT-tanuló, szakiskola vagy hálózati technológia területén végzett műszaki főiskolai képzés stb.).

Amit nyújtunk / Benefits

• 50% Home Office
• Egészségbiztosítás
• Bejárás támogatás
• Cafeteria

a0tbI00000IrSWtQAN