IT DISPATCHER & 2nd LEVEL SUPPORT SPECIALIST

Megbízónk, a pidas egy osztrák–svájci hátterű IT-szolgáltató vállalat, amely komplett megoldásokkal és innovatív, ügyfélközpontú szemlélettel támogatja partnereit a hatékonyabb működésben. Budapesti csapatuk növekszik – stabil nemzetközi háttérrel, nyitott vállalati kultúrával és valódi szakmai kihívásokkal várják azt az új kollégát, aki kész az IT-támogatást magasabb szintre emelni az alábbi munkakörben:

IT DISPATCHER & 2nd LEVEL SUPPORT SPECIALIST

Feladataid lesznek:

• Ügyfeleik 2nd Level támogatása telefonon és írásban; IT-hibajegyek (HW és SW),  módosítási kérelmek fogadása és feldolgozása, ticket routing
• Hibajegyek ellenőrzése és nyomon követése, valamint azoknak dokumentációja különböző rendszerekben, backlog management
• Kapcsolattartás az ügyfelekkel és a technikai megoldó csapatokkal
• A tudásbázis rendszeres frissítése és karbantartása
• Fejlesztési javaslatok
• A 1st Level Supporter kollégák támogatása, új és meglévő kollégák mentorálása, Training-ek tartása
• Kisebb projektekben való részvétel (pl. SW rollout)

Jelentkezz, ha:

• Van középfokú végzettséged
• Legalább 2 év tapasztalatod van IT szolgáltatási környezetben, ideálisan 2nd Level Support vagy Service Desk területen
• Kiváló technikai ismeretek: Ticketing System, Windows, SAP, Citrix, Active Directory, alapvető hálózati ismeretek, jogosultságkezelés
• Képesség arra, hogy beérkező IT-jegyekből azonosítsd a probléma típusát (jogosultság, hálózati probléma, szerver, alkalmazás, integráció, tanúsítvány), megítéld a jegy minőségét és eldöntsd, elegendő-e az információ a továbbításhoz
• Ismeretek az IT service management folyamatokban: triage, dispatching, eszkaláció
• Felsőfokú (C1) aktív német és angol nyelvtudás
• Személyes erősségek: megbízhatóság, magas szintű szolgáltatási szemlélet

Előny lehet:

• Alapszintű ismeretek szerver- és webalkalmazás-infrastruktúra területén (pl. HTTP hibakódok, SSL tanúsítványok, API-kapcsolatok)
• Microsoft Azure Portal ismeretek
• Mac támogatási tapasztalat

Amit kínálnak Számodra:

• Munkábajárás 100%-os támogatása
• Magán-egészségbiztosítás extra fogászati csomaggal
• Havi fitneszbérlet a Life1 edzőtermekbe
• Szép-kártya
• Extra szabadnapok
• 50% Home-office lehetőség
• Belső képzések
• Csapatépítő események és változatos rendezvények

Munkavégzés helye: Budapest + Home Office lehetőség

Jelentkezés módja:

Kérjük küldd el lehetőleg fényképes magyar nyelvű szakmai önéletrajzod az alábbi „JELENTKEZÉS” gombra kattintva!

Mi történik a jelentkezését követően:

A beérkezett pályázatokat partnerünk részére továbbítjuk, ezt követően a kiválasztási folyamat további lépéseit már ők koordinálják. Így a további egyeztetések során közvetlen kapcsolatba kerülhetsz a megbízóval.

A jelentkezéssel elfogadod a Beck and Partners Kft. adatvédelmi tájékoztatóját.