Head of/Teamleitung IT-Service-Management (all genders)

Die Bank für Tirol und Vorarlberg AG mit Sitz in Innsbruck zählt mit ihren rund 950 Mitarbeiter*innen zu den erfolgreichsten Banken Österreichs und ist in den Märkten Tirol, Vorarlberg, Wien, Süddeutschland, der deutschsprachigen Schweiz und Südtirol aktiv.

Das erwartet Sie:

• Führung und Weiterentwicklung des IT-Service-Management Teams
• Sie stellen gemeinsam mit Ihrem Team die Planung, Organisation und Optimierung der IT-Arbeitsplatzumgebung (Modern-Workplace) sicher
• Sie analysieren Anforderungen und Bedürfnisse und leiten hieraus Konzepte und Strategien für das IT Workplace Management ab, insbesondere mit Blick auf M365, Adobe Experience Manager, Atlassian Suite, Dokumenten Management Systeme und die Bereitstellung aller Endgeräte
• Sie steuern den ausgelagerten 1st Level Support, Verantworten den Berechtigungsmanagement-Prozess und unterstützen Ihre Mitarbeitenden im Incident – und Problemmanagement
• Sie stellen unter der Berücksichtigung von Kosten, Leistungen und der internen Kundenzufriedenheit einen serviceorientierten Betrieb sicher und sorgen für die Einhaltung von Qualitätsstandards, Richtlinien und gesetzlichen Vorgaben
• Zudem planen und leiten von der Konzeption bis zur erfolgreichen Implementierung unter Einhaltung von Zeit- und Budgetvorgaben IT-Projekte und fungieren als Schnittstelle zu den durch Ihnen gesteuerten Dienstleister
• Sie steuern, überwachen und kontrollieren die bestehenden Outsourcing-Beziehungen und unterstützen die internen Bereiche bei Outsourcing-Vorhaben

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossenes einschlägiges Studium (vorzugsweise mit technischer Ausrichtung) oder gleichwertige Berufserfahrung
• Erfahrungen in den Bereichen Prozessmanagement (ITIL), Netzwerk- und Cloud-IT-Architekturen, Providermanagement, Asset-Management, IT-Controlling und IT-Procurement
• Erste Führungserfahrung von Mitarbeiter*innen
• Erfahrung in Projektmanagement und im Risikomanagement
• Hohes Maß an Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
• Fähigkeit komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen, Loyalität und Teamgeist
• Fähigkeit fließend auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren

Diese Tätigkeit unterliegt dem Kollektivvertrag für Angestellte der Banken und Bankiers. Das Mindestentgelt für diese Position liegt in Vollzeit bei 3959,96 EUR brutto p.m.. Die Entlohnung orientiert sich an aktuellen Marktgehältern und berücksichtigt Ihre Qualifikation und Erfahrung.

Erleben Sie die Vielfalt in der BTV. Als inklusiver Arbeitgeber sind wir offen für alle Menschen – unabhängig von Alter, Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung und sozialer Herkunft – die sich bei uns engagieren möchten. Wir sind überzeugt, dass Diversität unsere Teams und die BTV weiter bringt.