Customer Service Specialist (hybrid)

Legyünk együtt sikeresek!

Az alábbi pozícióba keresünk leendő kollégát Partnerünk részére:

Pozíció leírása:
Ajánlatkérések és megrendelések fogadása, rendszerbe történő rögzítése, ellenőrzése, módosítása és dokumentálása;
A megrendelések teljes körű kezelése a vevői határidők betartása érdekében;
Rendelésváltozások egyeztetése a vevőkkel, valamint a beszerzés, raktár és egyéb kapcsolódó területek bevonásával;
Folyamatos együttműködés az európai sales és product planning részlegekkel;
Vevői törzsadatok karbantartása, változások nyomon követése és dokumentálása;
Aktív részvétel a rendelésállomány felkövetésével, prioritásokkal és logisztikai problémákkal kapcsolatos rendszeres egyeztetéseken;
Kapcsolattartás a vevőkkel írásban és szóban, naprakész információszolgáltatás biztosítása;
EU-n kívüli vevőkhöz történő kiszállításokhoz szükséges dokumentáció előkészítése;
A vevői igények teljesülését veszélyeztető problémák feltárása és megoldása: a rendeléstől a kiszállításig terjedő folyamat proaktív felülvizsgálata és fejlesztési javaslatok kidolgozása;
Vevői panaszok és észrevételek kezelése, a reklamációkezelési folyamat támogatása;
Heti és havi rendszerességű jelentések készítése a menedzsment és/vagy a vevők részére;
Vevők hosszú távú keretmegállapodásainak kezelése, az ezekhez kapcsolódó problémák felismerése és korrigálása a vállalatirányítási rendszerben;
Szoros együttműködés a vállalaton belüli társterületekkel;
A vállalati és osztályszintű KPI-ok (pl. OTD, költségek) teljesítésének támogatása.
Hire-One Személyzeti Tanácsadó Kft. Nyilvántartási szám: 3376-1/2008.