SCM Support Specialist

A Customer & SCM Excellence csapat tagjaként kulcsszerepet játszol az ellátási lánc folyamatainak elemzésében és optimalizálásában a vevői igények minél jobb kiszolgálása érdekében. Szorosan együttműködsz az értékesítéssel és más részlegekkel, hogy felmérd a követelményeket, folyamatfejlesztéseket vezess, és hatékony, adatvezérelt megoldásokat dolgozz ki, amelyek növelik a vevői elégedettséget és javítják a működési teljesítményt!

Feladatok / Tasks

Vevői követelmények elemzése és kiértékelése

• Logisztikai jellegű vevői igények összegyűjtése és áttekintése az értékesítési csapattal együttműködve

• Igények elemzése és csoportosítása a közös minták és az egyedi elvárások azonosításához

• Vevői elvárások és a meglévő folyamatok összevetése, az erősségek és lehetséges hiányok feltárása

• A követelmények megvalósíthatóságának értékelése operatív, technikai és kereskedelmi szempontból

• Ajánlások készítése az igények teljesítéséről és a szükséges módosításokról

Folyamatfejlesztés és -bevezetés koordinálása

• Testre szabott megoldások kidolgozása a kulcs folyamatokhoz, ahol szükséges

• Megvalósítási terv összeállítása a szükséges lépésekkel, erőforrásokkal és időzítéssel.

• Keresztfunkcionális együttműködés biztosítása (Értékesítés, Logisztika, IT, Tervezés stb.).

• Kapcsolattartás a vevőkkel a fejlesztési és tesztelési fázisok során.

• A fejlesztések tesztelésének felügyelete, valamint a zökkenőmentes átvitele a gyakorlatba

SCM fókuszú meetingek előkészítése és lebonyolítása

• Meetingek szervezése és előkészítése vevőkkel és az Értékesítési csapattal, releváns adatokkal és elemzésekkel alátámasztva.

• Fő témák: új vevők onboardingja, speciális SCM igények, teljesítményproblémák kezelése.

• Összetett információk világos, tömör és megoldásorientált bemutatása.

• Fejlesztési lehetőségek aktív feltárása, a következő lépések meghatározása

• Meeting eredmények dokumentálása és a kapcsolódó teendők nyomon követése a lezárásig

Vevőelemzés és KPI-k nyomon követése

• A vevői teljesítmény folyamatos monitorozása KPI-alapon, trendek és fejlesztési területek azonosítása.

• Bejelentett problémák vagy reklamációk elemzése, gyökérokok feltárása és javító intézkedések javaslata.

• Folyamatmódosítások és optimalizálási javaslatok készítése adatvezérelt elemzések alapján.

• Együttműködés az érintett csapatokkal annak érdekében, hogy a KPI-k összhangban maradjanak a vállalati célokkal és a vevői elvárásokkal.

• Rendszeres riportok és dashboardok készítése a haladás és a teljesítmény bemutatására, szükség esetén a vevők felé is.

Amit nyújtunk / Offer

• Versenyképes juttatási csomag

• Folyamatos mentorálás a próbaidő alatt és után

• Utazási támogatás

• Ingyenes buszjárat Szegedről

• Home office lehetőség (heti 1 nap)

• Nyelvi és szakmai fejlesztési képzések

• Csapatépítő programok

• havi fizetés

• Étkezési támogatás

• Nyaralási hozzájárulás

• Ingyenes orvosi ellátás

• Sportolási lehetőségek