Ügyfélszolgálati minőségbiztosítási specialista

Ebben a pozícióban nemcsak figyelheted és értékelheted a teljesítményt, hanem aktívan hozzájárulhatsz a kollégáid szakmai fejlődésének formálásához is. Ha modern irodai környezetre vágysz, kedveled az izgalmas kihívásokat, és fontos számodra a támogató légkör, jelentkezz angol önéletrajzoddal Partnerünk csapatába Quality Assurance Specialist pozícióban!

Feladatok / Tasks

• Hívások, chat- és email-interakciók minőségének ellenőrzése,

• Coaching és képzési alkalmak tartása az ügyfélszolgálati kollégáknak,

• Minőség- és teljesítménytrendek elemzése, javító javaslatok kidolgozása,

• Rendszeres visszajelzés biztosítása a vezetőség felé,

• A csapat naprakész információval való ellátása minden releváns folyamat, eljárás és dokumentáció tekintetében.

Amit nyújtunk / Offer

• Fizetett tréning

• Versenyképes bérezés

• Cafetéria