Ügyfélszolgálati Csapatvezető

Debrecenben található partnerünk számára keresünk tapasztalt Team Leadert, aki csapatával együtt formálja az ügyfelek online élményét.

Ha úgy érzed ez a Te lehetőséged, jelentkezz angol nyelvű önéletrajzoddal!

Feladatok / Tasks

• Ügyfélszolgálati csapat irányítása és napi működésének biztosítása

• Csapattagok mentorálása, motiválása és teljesítményük folyamatos fejlesztése

• KPI-ok figyelése, riportok készítése, fejlesztési akciótervek kidolgozása

• Eszkalációk kezelése

• Együttműködés belső részlegekkel (pl. QA, WFM, Training) a szolgáltatás minőségének fenntartásáért

• Új folyamatok, munkafolyamatok és csapat-elköteleződési stratégiák kialakítása

• Teljesítményorientált, pozitív csapatkultúra építése

Amit nyújtunk / Offer

• Versenyképes fizetés és cafeteria

• Fizetett betanulás és folyamatos fejlődési lehetőség

• Modern irodai környezet