Technical Support Engineer (International)

• Nemzetközi ügyfelek (villanyszerelők, partnerek) támogatása telefonon, emailben és remote eszközökön keresztül,
• Napelemes rendszerekhez kapcsolódó technikai problémák diagnosztizálása és megoldása (inverterek, hálózati hibák, konfigurációk),
• Ügyfelek végigvezetése a hibaelhárítási lépéseken, érthető kommunikációval,
• Hibajegyek és ügyfélinterakciók pontos dokumentálása CRM rendszerben,
• Komplex esetek eszkalálása a megfelelő belső csapatok felé,
• Belső egységek (pl. sales, marketing) műszaki támogatása,
• Részvétel belső tréningek kialakításában, új kollégák mentorálásában,
• Alkalmanként nemzetközi kiállításokon való részvétel és szakmai támogatás.

Elvárások / Requirements

• Villamosmérnöki, műszaki vagy releváns szakirányú végzettség,
• Tapasztalat technical support / troubleshooting területen,
• Előny: napelemes vagy megújuló energia szektor ismerete,
• Magabiztos angol nyelvtudás (minimum C1 szóban és írásban),
• Problémamegoldó gondolkodás, komplex műszaki helyzetek kezelése,
• Kiváló kommunikációs készség, technikai információk érthető átadása,
• Önálló és csapatban való munkavégzés képessége,
• CRM rendszerek és remote eszközök használatának ismerete,
• B kategóriás jogosítvány.

Amit nyújtunk / Benefits

• Nemzetközi, stabil háttérrel rendelkező vállalati környezet,
• High-tech termékek és jövőálló iparág (megújuló energia),
• Szakmai fejlődési lehetőség komplex rendszerek mentén,
• Változatos, nem monoton feladatkör,
• Hosszú távú karrierlehetőség egy innovatív szervezetnél.

a0tbI00000Z14v3QAB