IT Helpdesk- 1st level support

Feladatok

• Elsődleges és központi kapcsolattartó szerepének betöltése a közép-kelet-európai csoport, vezetőség és IT osztály számára

• Felhasználói kérdések, kérések és incidensek fogadása és feldolgozása telefonon, jegyrendszeren keresztül, online és személyesen

• Helyi felhasználói támogatás és üzemeltetési feladatok ellátása a vállalat fiókirodáiban

• Hibajegyek dokumentálása és megoldása

• Hard- és szoftveres problémák és kérések elemzése és megoldása

• SLA-k betartása

• Rutin karbantartás tervezése és végrehajtása, operációs rendszerek és szoftver-csomagok telepítése

• Az IT-infrastruktúra felügyelete (kihasználtság, kapacitás, hibaüzenetek, figyelmeztetések, naplók stb.)

• Részvétel az IT-budget tervezésében, eszközök beszerzése és leltárazása

• Projektek és technikai fejlesztések végrehajtása

Elvárások

• Középfokú műszaki végzettség preferáltan informatikai területen

• 2-3 év tapasztalat IT Service Desk, Helpdesk, vagy 1st Level Support területen

• Kommunikációképes angol nyelvtudás

• Hálózati és biztonsági alapismeretek (LAN, WAN, firewall, proxy, VPN, stb.)

• Kiváló szaktudás a hardveres kliens-, Microsoft OS- és szerver-, valamint szoftveres területeken

• Eszközfelügyeleti rendszer (MDM) és automatikus telepítési rendszerek ismerete

• B kategóriás jogosítvány

• Jó kommunikációs és kapcsolatteremtő készség

• Önálló, proaktív, eredményorientált munkavégzés

Előnyök

• Német, vagy egyéb közép-európai nyelvtudás

Ajánlat

• Juttatási csomag részeként Cafetéria és egészségügyi biztosítás

• Törvényi kereteken felüli szabadság (pl. születésnapi, 35 éven aluliak plusz szabadsága)

• Kiszámítható, stabil, nemzetközi hátterű cég

• Változatos és kreatív munka, folyamatos tanulási lehetőség

• Betekintés az ipar széles és változatos területére

• Barátságos, lendületes összetartó csapat, korszerű munkakörnyezet

• High-tech, folyamatosan bővülő termékek és megoldások

További információk

• Munkavégzés helye: Törökbálint

Adatvédelem

Tájékoztatjuk, hogy a Pannonjob Kft. álláshirdetéseire adatbázisába történő jelentkezésével, cégünk automatikusan Ön által elfogadottnak tekinti az adatvédelmi tájékoztatót, amely a következő linken tekinthető meg:Adatvédelmi tájékoztató