Service Delivery Manager

Készen állsz, hogy nemzetközi szinten irányítsd a szolgáltatásnyújtást?
Megvan benned a lendület, hogy csapatokat vezess, stratégiát formálj, és garantáld a kiváló teljesítményt?

Olyan Service Delivery Manager kollégát keresünk, aki készen áll felelősséget vállalni, inspirálni a csapatot és valódi hatást gyakorolni.

Feladatok

• A szolgáltatás teljes körű irányítása és minőségi teljesítményének biztosítása
• Team Leaderek és Ügyfélszolgálati munkatársak vezetése és támogatása
• Magas színvonalú szolgáltatás és ügyfélélmény biztosítása
• A szolgáltatás pénzügyi felügyelete
• KPI-ok meghatározása, nyomon követése és teljesítése
• Együttműködés a Business Relationship Managerrel stratégia, tréning, riportálás, minőség és folyamatok terén
• A Managed Services osztály képviselete ügyfelek és partnerek felé

Elvárások

Viselkedés & szemlélet

• Erős együttműködési készség, csapatmunkára való alkalmasság
• Felelősségtudat és tulajdonosi szemlélet
• Rugalmasság, gyors alkalmazkodás változó helyzetekhez
• Proaktív hozzáállás, kezdeményezőkészség
• Kiváló szervezőkészség és tervezési képesség
• Képesség delegálásra és mások felhatalmazására
• Magabiztos változásmenedzsment

Szakmai készségek & tapasztalat

• Erős ügyfélközpontúság és kapcsolatépítési készség
• Kiváló angol nyelvtudás (írásban és szóban egyaránt)
• Igazolt vezetői és csapatirányítási tapasztalat
• Kiemelkedő problémamegoldó és szervezési készség
• Tapasztalat BPO, ügyfélszolgálat vagy technikai account menedzsment területén
• Managed Services tapasztalat előny
• Magabiztos Microsoft Office ismeretek

Végzettség

• Felsőfokú diploma bármely területen

Miért csatlakozz?

Egyedülálló munkakörnyezetet biztosítunk, amelyet a családias kultúra, a csapatszellem, a fejlődés és az ambíció jellemez. Nálunk fontos a hosszú távú együttműködés és a karrierépítés minden szinten.

✨ Fizetett betanulási program – ahol nemcsak tudásodat bővítheted, hanem megismerheted kollégáidat is, hogy az első naptól otthon érezd magad
✨ Versenyképes fizetés
✨ Cafeteria juttatás
✨ Csapatépítő és szabadidős programok
✨ Modern, inspiráló irodai környezet