ITSM FOLYAMATTÁMOGATÓ

Feladatköröd lesz:

• Az ITSM folyamatgazdák támogatása az IT szolgáltatásmenedzsment folyamatok (incidens-, kérés-, probléma-, változás-, konfigurációmenedzsment) tervezésében, dokumentálásában és fejlesztésében.
• Együttműködés az IT üzemeltetési csapatokkal és üzleti területekkel a folyamatok hatékony működtetésében.
• Az ITSM eszközök használatának támogatása, a rendszerben szereplő adatok folyamatos ellenőrzése és az anomáliavizsgálatok segítése.
• KPI-ok és SLA-k nyomon követése, jelentések készítése, fejlesztési javaslatok megfogalmazása.
• Részvétel ITSM területet érintő auditok előkészítésében és támogatásában.

Elvárások:

• Végzettség és nyelvtudás: legalább középfokú, előnyt jelent a felsőfokú végzettség.
• Szakmai angol nyelvismeret.
• Szakmai tapasztalat: minimum 2 év konfigurációmenedzsmentben szerzett tapasztalat nagyvállalati környezetben (pénzintézeti szektor előny).
• ITIL folyamatok és folyamati kapcsolatok magabiztos, gyakorlati szintű ismerete.

Előnyt jelentő képességek és kompetenciák:

• ITSM rendszerek használatában szerzett tapasztalat.
• Üzemeltetési területen szerzett ismeretek.
• Erős rendszerszemlélet, elemzőkészség és precizitás.
• Fejlett kommunikációs és együttműködési készség.
• Jó helyzetfelismerés, proaktivitás, tervezési és szervezési képességek.

Amit partnerünk kínál:

• Stabil, hosszú távú munkalehetőség nagyvállalati környezetben.
• Szakmai fejlődési és előrelépési lehetőségek az ITSM területén.
• Támogató, szakértői csapat és modern technológiai háttér.

Munkavégzés helye:

• Budapest, hibrid munkavégzés - heti 2-3 nap személyes jelenlét

Amennyiben szimpatikus a pozíció akkor a Jelentkezésre gombra kattintva egy friss önéletrajzzal tudod megpályázni ezt a lehetőséget! 

A jelentkezéssel elfogadod a Beck and Partners Kft. [click to reveal website link]adatvédelmi tájékoztatóját.