IT HELPDESK MUNKATÁRS

Partnerünk a Global-Tender IT szolgáltatási csapatába keres új kollégát vállalati felhasználók napi IT támogatására.

A munkakör ticket alapú L1-L2 support ellátása. Olyan kollégát keresnek, aki pontosan adminisztrál, jól kommunikál, türelmes a felhasználókkal, és képes alap IT problémákat önállóan kezelni vagy megfelelően eszkalálni az alábbi pozícióban:

IT HELPDESK MUNKATÁRS
 

Feladatok:

• Felhasználók L1-L2 szintű IT támogatása
• Beérkező hibajegyek és kérések rögzítése, kategorizálása, priorizálása és nyomon követése, majd a ticketek pontos dokumentálása, SLA-követés
• Felhasználói hibák első szintű diagnosztikája
• Windows kliens oldali alapvető hibák kezelése
• Microsoft 365 környezethez kapcsolódó alapvető felhasználói támogatás
• Mobil eszközökkel kapcsolatos alap támogatás Android és iOS környezetben
• Jelszó-, hozzáférési és jogosultsági kérések támogatása meghatározott folyamatok szerint
• Nyomtatással, hálózati eléréssel, alap kliensoldali problémákkal kapcsolatos hibajegyek kezelése
• Hibák továbbítása belső vagy külső támogató csoportok felé
• Tudásbázis és előre meghatározott eljárások használata
• Hardware eszközök hiba elhárítása

Elvárások:

• Legalább középfokú végzettség
• Minimum 1 év IT helpdesk / service desk / user support tapasztalat
• Windows kliens alapismeret
• Microsoft 365 alapismeret
• Mobil eszközök használatának és alapbeállításainak ismerete
• Ügyfélorientált, türelmes kommunikáció
• Pontos adminisztráció és szabálykövető munkavégzés
• Logikus hibakeresési gondolkodás

Előnyt jelent:

• ServiceNow ismeret
• Angol nyelvtudás
• Linux, szerveres, virtualizációs tapasztalatok
• Remote support eszközök használata
• ITIL alapok
• Nagyvállalati környezetben szerzett tapasztalat
• Active Directory alapismeret, különösen felhasználói fiókok és jogosultságok kapcsán
• Ticket kezelő rendszer használatában szerzett tapasztalat

Amit kínálnak:

• Versenyképes jövedelem
• Stabil, hosszú távú munkalehetőség egy folyamatosan fejlődő vállalatnál
• Szakmai fejlődési és tanulási lehetőség
• Támogató, együttműködő csapat és modern munkakörnyezet
• Változatos, napi szintű szakmai kihívások

Munkavégzés információi:

• On-site munkavégzés – Budapest, 13. kerületi iroda
• Készenléti munkarend

Kit keresnek?

• Olyan Helpdesk kollégát keresnek, aki stabilan tudja kezelni a beérkező felhasználói megkereséseket, pontosan dokumentál, és nagyvállalati környezetben is megbízhatóan tud folyamatok szerint dolgozni.

Jelentkezés módja:
Küldd el szakmai önéletrajzod az alábbi „Jelentkezés” gombra kattintva!

Mi történik a jelentkezésedet követően?
Kollégáink az elvárások alapján elbírálják pályázatod, és ha megfelelsz, továbbítják azt megbízónknak. A továbbiakban már megbízónk veszi át a kiválasztási folyamatot.

A jelentkezéssel elfogadod a Beck and Partners Kft. adatvédelmi tájékoztatóját.