IT HELPDESK MUNKATÁRS

Partnerünk egy stabil háttérrel rendelkező, vállalati IT megoldásokra specializálódott cég. Folyamatos bővülésüknek köszönhetően olyan precíz, ügyfélközpontú munkatársat keresnek, aki felhasználói támogatásban szerzett tapasztalatával erősítené csapatukat az alábbi pozícióban:

IT HELPDESK MUNKATÁRS

Feladatok:

• Felhasználók L1 szintű IT támogatása
• Beérkező hibajegyek és kérések rögzítése, kategorizálása, priorizálása és nyomon követése, majd a ticketek pontos dokumentálása, SLA-követés
• Felhasználói hibák első szintű diagnosztikája
• Windows kliens oldali alapvető hibák kezelése
• Microsoft 365 környezethez kapcsolódó alapvető felhasználói támogatás
• Mobil eszközökkel kapcsolatos alap támogatás Android és iOS környezetben
• Jelszó-, hozzáférési és jogosultsági kérések támogatása meghatározott folyamatok szerint
• Nyomtatással, hálózati eléréssel, alap kliensoldali problémákkal kapcsolatos hibajegyek kezelése
• Hibák továbbítása belső vagy külső támogató csoportok felé
• Tudásbázis és előre meghatározott eljárások használata

Elvárások:

• Legalább középfokú végzettség
• Minimum 1–2 év IT Helpdesk, Service Desk vagy User Support területen szerzett szakmai tapasztalat
• Magabiztos Windows kliens alapismeretek
• Microsoft 365 környezet alapvető ismerete
• Mobil eszközök használatában és alapvető beállításaiban szerzett jártasság
• Ügyfélközpontú szemlélet, türelmes és hatékony kommunikáció
• Precíz adminisztrációs készség, szabálykövető munkavégzés
• Logikus gondolkodásmód és jó problémamegoldó, hibakeresési készség

Előnyt jelent:

• ServiceNow ismerete
• Angol nyelvtudás
• Telefonos ügyfélszolgálati tapasztalat
• Remote support eszközök használatában szerzett gyakorlat
• ITIL alapismeretek
• Nagyvállalati környezetben szerzett munkatapasztalat
• Active Directory alapvető ismerete, különösen felhasználói fiókok és jogosultságok kezelésében
• Ticketkezelő rendszerek használatában szerzett tapasztalat

Amit kínálnak:

• Versenyképes jövedelem
• Stabil, hosszú távú munkalehetőség egy folyamatosan fejlődő vállalatnál
• Hibrid munkavégzési lehetőség
• Szakmai fejlődési és tanulási lehetőség
• Támogató, együttműködő csapat és modern munkakörnyezet
• Változatos, napi szintű szakmai kihívások

Munkavégzés helye és ideje:

• Budapest XIII. kerület
• Hibrid munkavégzés
• Tervezett munkavégzési idősáv: hétfőtől szombatig, 07:30–20:00 között, napi 8 órás műszakokban

Jelentkezés módja:
Küldd el számunkra magyar nyelvű szakmai önéletrajzodat az alábbi „Jelentkezés” gombra kattintva!

Mi történik a jelentkezésedet követően?
A beérkezett jelentkezéseket megtekintés nélkül automatikusan továbbítjuk partnerünk felé. Ezután már megbízónk veszi át a jelentkezésed kezelését, így a kiválasztási folyamat következő lépéseiben mi már nem veszünk részt.

A jelentkezéssel elfogadod a Beck and Partners Kft. adatvédelmi tájékoztatóját.