IT Analyst, Global IT Support

Analysieren, Bearbeiten und Lösen von Incidents und Service Requests im End-User-Umfeld Unterstützen globaler Support-Teams bei Infrastruktur- und Applikationsproblemen Sicherstellen eines stabilen Betriebs aller lokalen Infrastrukturkomponenten (Clients, Mobilgeräte, Peripherie, Anwendungen) Duchführung von Hard- und Software-Troubleshooting sowie Fehlderdiagnosen Verantwortung für die standortspezifischen IT-Dokumentationen im eigenen Aufgabenbereich Mitarbeit im lokalen Support