Írásos ügyfélkapcsolati munkatárs
Erőssége a szóbeli és írásbeli kommunikáció? Szívesen kamatoztatná tudását és szakmai tapasztalatát Magyarország legnagyobb vállalatánál?
Jelentkezzen és legyen Ön is csapatunk tagja!
Új munkatársunk feladatai lesznek
- közvetlenül fogadja és megválaszolja az írásos utasmegkereséseket
- vizsgálatokat kezdeményez, és gondoskodik a szakszerű és teljes körű válaszadásról
- információt nyújt a személyszállítás általános szabályairól és kiegészítő feltételeiről, a belföldi és a nemzetközi menetrendekről, a díjszabásokról és a jogszabályokban megállapított utazási kedvezményekről
- tájékoztatja a fogyatékkal élő és csökkent mozgásképességű személyeket az utazási lehetőségekről és feltételekről, intézi a vasútállomáson belüli utasgondozásukat
- részt vesz az értékesítést támogató folyamatokban, elemzi az utasmegkereséseket, kivizsgáltatja a szolgáltatási hiányosságokat és közreműködik a hibaokok megszüntetésében, valamint az ismételt előfordulások kiküszöbölésében
- javaslatot tesz a feltárt problémák megoldására, együttműködik a piaci igények feltárásában
- ellenőrzi a szakmai szervezetektől érkező vizsgálati anyagokat, gondoskodik azok felülvizsgálatának elrendeléséről
- statisztikát vezet és adatot szolgáltat a heti és havi riportokhoz
Amire a munkakör betöltéséhez szükség van
- érettségi
- 3 év ügyfélszolgálati/marketing/értékesítési területen szerzett szakmai tapasztalat
- számítástechnikai ismeretek
Tulajdonságok, melyek számunkra fontosak
- jó szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
- ügyfélközpontúság
- üzleti szemlélet
- felelősségteljes, önálló és igényes munkavégzés
- rugalmasság
- monotonitás- és stressztűrő képesség
Amit ajánlunk
- stabil háttérrel rendelkező nagyvállalatnál hosszútávú munkalehetőség
- bejelentett munkaviszony, megbízható havi jövedelem
- béren kívüli juttatások
- kedvezményes országbérlet vásárlási lehetőség, illetve ingyenes utazási igazolvány Magyarország egész területére (1 év munkaviszony után számos nemzetközi vasútvonalon is)
- utazási igazolvány a családtagok részére is
Munkavégzés helye
Budapest
Budapest vagy Szombathely
Munkaidő
Teljes munkaidő
Foglalkoztatás formája
Határozatlan idejű
Jelentkezés határideje
[click to reveal phone number]
Vállalati bemutatkozó
A MÁV Személyszállítási Zrt. vasúti és autóbuszos személyszállítást végző vállalat, mely egy fenntartható, hatékony, és jól működő rendszerben összehangoltan és egységesen látja el a közösségi közlekedéssel kapcsolatos feladatokat. Tevékenységi körébe tartozik a személyszállítás biztosítása, a közösségi közlekedésben részt vevő járművek karbantartása, javítása. Célunk, hogy folyamatosan bővülő szolgáltatásaink színvonalát emeljük, így teremtve értéket utasainknak.