FRONT OFFICE ÉS ÜGYFÉLKOORDINÁTOR

A pozíció célja:
Az új kolléga feladata a rábízott üzleti központ napi szintű operatív, pénzügyi, üzemeltetési és ügyfélkapcsolati folyamatainak menedzselése, biztosítva a kiemelkedő ügyfélélményt.

Miről szól a szerepkör?
Ebben a pozícióban kulcsszereped lesz a prémium irodai környezet zökkenőmentes működtetésében. Napi szinten tartod a kapcsolatot az ott dolgozó és bérlő ügyfelekkel, kezeled az igényeiket, felügyeled a helyszíni üzemeltetést és adminisztrációt, miközben biztosítod a gördülékeny és magas minőségű kiszolgálást. Nem leszel egyedül, minden helyszínen két Front office és ügyfélkoordinátor kolléga dolgozik.

Hogyan néz ki egy átlagos munkanap?
A nap a nyitási rutinnal kezdődik (a tárgyalók, irodák nyitása és előkészítése). A recepció indítása után a nap folyamán válaszolsz az ügyfelek kéréseire, koordinálod a catering- vagy rendezvényfoglalásokat, rögzíted a számlázási adatokat a CRM rendszerben, és kezeled a beszállítói egyeztetéseket. A nap végén pedig a zárási folyamatok elvégzésével gondoskodsz a központ megfelelő zárásáról.

Feladatok:

• Az ügyfelek prémium szintű, professzionális kiszolgálása és igényeik koordinálása (rendezvények, catering, irodaszer, szállásfoglalás stb.),
• A számlázási folyamatok támogatása, valamint a kintlévőségek nyomon követése a céges sztenderdek szerint,
• Az ügyféladatok, költözési nyomtatványok és szerződéses dokumentációk naprakész, precíz nyilvántartása,
• A központ üzemeltetési és IT/telekommunikációs rendszereinek kezelése,
• Kapcsolattartás a beszállítókkal, részvétel a beszállítói szerződések újratárgyalásában,
• A belső ügyviteli rendszerek folyamatos frissítése és karbantartása,
• Részvétel a havi csapatgyűléseken és belső megbeszéléseken.

Elvárások:

• Minimum középfokú végzettség (érettségi),
• Középfokú, aktív üzleti angol nyelvtudás szóban és írásban (a nemzetközi ügyfélkörrel való kapcsolattartáshoz),
• Legalább 1-2 év Front Office vagy szállodaipari tapasztalat, de pályakezdők jelentkezését is szívesen fogadjuk,
• Nyitottság a modern szoftverek használatára (CRM, üzemeltetési rendszerek, belső applikációk),
• Kiváló kommunikációs készség, talpraesettség és „can-do” hozzáállás,
• Ügyfélközpontú szemlélet, jó problémamegoldó képesség,
• Professzionális, ápolt és igényes megjelenés.

Előnyt jelent:

• Szállodai Front Office, recepciós vagy prémium ügyfélszolgálati területen szerzett tapasztalat,
• Felsőfokú végzettség.

Amit partnerünk kínál:

• Kiemelkedő juttatási csomag: tapasztalati szinthez illeszkedő havi alapbér, elérhető és motiváló bónuszok (Euróban), cafetéria, 100% bejárási támogatás, próbaidő után prémium munkaruha-kollekció.
• Támogató, családias légkör: Egy összetartó és támogató 20 fős csapat tagja lehetsz,
• Strukturált betanítás és mentorálás: A próbaidő alatt a munkád minden területére kiterjedő képzést kapsz és szenior mentor támogatja a fejlődésedet,
• Valódi karrierút: Stabil, hosszú távú lehetőség, szenior vagy manager pozíciókba is előléphetsz.

Munkavégzés helye: Budapest belvárosi prémium irodaházai – dedikált bázis centerrel, rugalmas helyettesítési lehetőséggel.

Munkaidő: Hétfőtől péntekig 8:00 – 17:00 tartó munkarend (hétvégi munkavégzés nincs).

Jelentkezés módja
Amennyiben szívesen csatlakoznál egy stabil, családias hangulatú csapathoz egy prémium munkakörnyezetben, és magadra ismertél a leírásban, várjuk fényképes, szakmai önéletrajzodat a „JELENTKEZÉS” gombra kattintva!

A jelentkezéssel elfogadod a Beck and Partners Kft. adatvédelmi tájékoztatóját.