IT Business Analyst (w/m/x)

Seit der Gründung im Jahr 2011 ist unser Kunde der Vorreiter im Bereich Forderungsmanagement, das auf künstlicher Intelligenz und menschlicher Empathie basiert. Innovative Prozesse und branchenführende Expertise ermöglichen nachhaltige Kundenbeziehungen.

In dieser Rolle analysierst du Zahlungsprozesse und leitest daraus die digitale Darstellung des Mahnwesens und der Inkassoprozesse ab. Deine Aufgaben umfassen:

• Implementierung der definierten Prozesse in die jeweiligen Inkasso-Systeme
• Anforderungsmanagement und Erstellung von Prozessdokumentationen
• Erstellung und Präsentation von Reports
• Definition von KPI's für das Prozesscontrolling
• Priorisierung von Anfragen und Incidents
• Fallweise Übernahme des Projektleads für Systemeinführungen

• 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Prozessmanagement oder Business Analyse
• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit betriebswirtschaftlichem Bezug (Lehre, HAK/HTL, FH/Uni)
• Empathische und kommunikative Persönlichkeit mit Teamgeist
• Erfahrung im Inkasso, Finanzwesen, Banken- oder E-Commerce Umfeld von Vorteil
• Erste Erfahrung mit Prozesstools (bspw. MS Visio oder Camunda) 
• Kenntnisse in SQL oder Power BI sind ein Plus

• Gestalte Projekte in einem modernen und agilen Umfeld von Anfang an mit
• Bringe deine Ideen ein und entwickle dich fachlich und persönlich weiter
• Flexibles Arbeiten und direkte Einbindung in wichtige Geschäftsprozesse

Wien