Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

Panaszkezelési munkatárs


  • A hirdetés 691 napja lejárt



 Panaszkezelési munkatárs 

 


A munkakör célja: Lakossági és Kisvállalati ügyfelektől érkező panaszok kezelése.

A munkakör betöltéséhez szükséges végzettség és tapasztalat:

  • Minimum középfokú végzettség, felsőfokú közgazdasági vagy jogi végzettség előnyt jelent
  • Minimum 2 év bankszakmai tapasztalat

Nyelvtudás:

  • középfokú angol nyelvtudás

A munkakör betöltéséhez szükséges képességek:

  • kiváló problémamegoldó és szervező képesség
  • ügyfélcentrikus hozzáállás, kiemelkedő empatikus képesség
  • proaktivitás
  • kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
  • precíz, gyors munkavégzés, önállóság
  • stressztűrés

Főbb feladatok:

  • A fiókokba személyesen, írásban, illetve telefonon érkező panaszok kivizsgálása az érintett fiók(ok) és az esetlegesen érintett központi társosztály(ok) bevonásával, majd ez alapján a válaszlevél megírása, kiküldése, szükség esetén a további egyeztetés lebonyolítása.
  • A beérkező panaszok és a válaszlevelek nyilvántartása
  • Javaslat és intézkedés a hibák kiküszöbölése érdekében szükséges intézkedésekre
  •  Személyes találkozók lebonyolítása
Helyek Pest
Budapest
Kategória Bank / Biztosítás / Pénzintézet
Ügyfélszolgálat / Vevőszolgálat / Szolgáltatás
Pénzügy / Számvitel / Kontrolling
Jog / Jogi tanácsadás
Minimális tapasztalat 2 év
Szükséges iskolai végzettség Középiskola
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Egyéb hasonló állások Önnek
Investment Product Controller

Randstad Hungary Kft.

If you are interested in the controlling of cap...
Budapest


Kárrendezés, kontroll és fejlesztési vezető

Randstad Hungary Kft.

Partnerünk az alapítása óta eltelt két évtized ...
Budapest


GERMAN speaking Collection Specialist - part time

Randstad Hungary Kft.

You are a bright talent with excellent communic...
Budapest