Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

Panaszkezelési munkatárs


  • A hirdetés 561 napja lejárt



 Panaszkezelési munkatárs 

 


A munkakör célja: Lakossági és Kisvállalati ügyfelektől érkező panaszok kezelése.

A munkakör betöltéséhez szükséges végzettség és tapasztalat:

  • Minimum középfokú végzettség, felsőfokú közgazdasági vagy jogi végzettség előnyt jelent
  • Minimum 2 év bankszakmai tapasztalat

Nyelvtudás:

  • középfokú angol nyelvtudás

A munkakör betöltéséhez szükséges képességek:

  • kiváló problémamegoldó és szervező képesség
  • ügyfélcentrikus hozzáállás, kiemelkedő empatikus képesség
  • proaktivitás
  • kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség
  • precíz, gyors munkavégzés, önállóság
  • stressztűrés

Főbb feladatok:

  • A fiókokba személyesen, írásban, illetve telefonon érkező panaszok kivizsgálása az érintett fiók(ok) és az esetlegesen érintett központi társosztály(ok) bevonásával, majd ez alapján a válaszlevél megírása, kiküldése, szükség esetén a további egyeztetés lebonyolítása.
  • A beérkező panaszok és a válaszlevelek nyilvántartása
  • Javaslat és intézkedés a hibák kiküszöbölése érdekében szükséges intézkedésekre
  •  Személyes találkozók lebonyolítása
Helyek Pest
Budapest
Kategória Bank / Biztosítás / Pénzintézet
Ügyfélszolgálat / Vevőszolgálat / Szolgáltatás
Pénzügy / Számvitel / Kontrolling
Jog / Jogi tanácsadás
Minimális tapasztalat 2 év
Szükséges iskolai végzettség Középiskola
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Egyéb hasonló állások Önnek
Recepciós

Mellow Mood Hotels

Álláslehetőség a Mellow Mood Group, több külö...
Budapest, Pest


Ügyfélreferens

TAKINFO Takarékszövetkezeti Informatikai Kft.

A Takarékszövetkezeti Informatikai Kft. (TAKIN...
Budapest, Pest


Portuguese speaking Customer Service Representative

Sykes Közép-Európa Kft.

Sykes Enterprises, Incorporated is a family of ...
Budapest