Találd meg álmaid állását egy kattintásra!

Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu
Technical Process Specialist 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2019.11.14.
Hirdetés azonosító: 2391130
lejárt
FELADAT

Feladatok:

 

  • Aktív részvétel az ügyfél incident management-jének napi tevékenységében.
  • Különböző jelentések, riportok készítése. Telefonkonferenciákon vezetése, szervezése.
  • Processzek betartatása
  • Aktív együttműködés a processz többi résztvevőjével.
  • Közreműködés abban, hogy a szolgáltatási folyamat illeszkedjen a cég által meghatározott standardokhoz.
  • A szolgáltatási szint teljesítése az ügyfél szolgáltatási szerződésben rögzített elvárásainak megfelelően.
  • Utasítási, eszkalációs és riportolási rend valamint határidők betartása és betartatása a szolgáltatási folyamatban résztvevő belső és külső társzervezetekkel.
  • Az adott folyamattal kapcsolatos belső projektekben, auditokon való részvétel.
  • Tudásátadás, betanítás, minőségi elvárások közvetítése az üzemeltetők felé (quality kit képzések, ügyfél-specifikus tudás átadása).
PROFIL

Elvárások:

 

  • Tárgyalóképes angol nyelvtudás
  • Magabiztos fellépés, jó kommunikációs készség – idegen nyelven is
  • Döntésképesség, proaktivitás, rendszer-szemlélet
  • Csapatmunkára való képesség

 

Előnyök:

 

  • Felsőfokú végzettség,
  • Informatikai irányultság / meggyőző szakmai tapasztalat,
  • Német nyelvtudás jelentős előny
  • 1-3 év szakmai tapasztalat, projekttapasztalat előny, idegennyelvű munkavégzési tapasztalat előny,
  • ICT üzemeltetési tapasztalat előny,
  • ITIL ismeretek gyakorlati használata

 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Pécs
Iratkozzon fel állásértesítőre