www.cvonline.hu
Technical Process Specialist ( Pécs ) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2018.02.09.
Hirdetés azonosító: 1188912

FELADAT
  •  Folyamatirányítási – incidens management – struktúra kialakításában / új ügyfélre való alkalmazásában való aktív részvétel.
  •  Közreműködés abban, hogy a szolgáltatási folyamat illeszkedjen a cég által meghatározott standardokhoz.
  •  Aktív részvétel lead incidens management napi tevékenységekben, helyi SPOC funkció az ügyfél irányába.
  •  Különböző ügyfél-specifikus jelentések, riportok készítése, telefonkonferenciákban való részvétel.
  •  A szolgáltatási szint teljesítése az ügyfél szolgáltatási szerződésben rögzített elvárásainak megfelelően.
  •  Utasítási, eszkalációs és riportolási rend valamint határidők betartása és betartatása a szolgáltatási folyamatban résztvevő belső és külső társzervezetekkel.
  •  Az adott folyamattal kapcsolatos belső projektekben, auditokon való részvétel
  •  Tudásátadás, betanítás, minőségi elvárások közvetítése az üzemeltetők felé (quality kit képzések, ügyfél-specifikus tudás átadása).
  •  Továbbá minden olyan feladat, amivel a csoportvezetője megbízza
PROFIL
  • Középfokú, meggyőző szakmai tapasztalattal vagy felsőfokú, informatikai irányultság mindkét esetben jelentős előny
  • 1-3 év szakmai tapasztalat, projekttapasztalat előny, idegennyelvű munkavégzési tapasztalat előny, ICT üzemeltetési tapasztalat előny, ITIL ismeretek gyakorlati használatba úgyszintén
  • Angol és német tárgyalóképes nyelvtudás
  • Magabiztos fellépés, jó kommunikációs készség – idegen nyelven is
  • Döntésképesség, proaktivitás, rendszer-szemlélet
  • Csapatmunkára való képesség
  • Office irodai csomag döntéstámogató funkciónak használata 
  • Erkölcsi bizonyítvány

Jelentkezés - IT Services Karrieroldal
 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Pécs
Egyéb hasonló állások Önnek
SAP TECHNICAL SUPPORT SPECIALIST

Hydro Extrusion Hungary Kft.

This role grants various opportunity to support...
Budapest, Pest, Székesfehérvár, Fejér


Technical Support

DIEHL Aircabin Hungary Kft.

Diehl Aerosystems - being part of Diehl Group w...
Debrecen, Hajdú-Bihar


Technical Specialist, MES Solutioning

Hydro Extrusion Hungary Kft.

Extruded Solutions has been dedicated to implem...
Budapest, Pest, Székesfehérvár, Fejér