Találd meg álmaid állását egy kattintásra!

www.cvonline.hu
Szolgáltatás-nyújtási menedzser- Német és angol nyelvtudással (Budapest) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2019.01.16.
Hirdetés azonosító: 1712309

FELADAT

Olyan jelöltet keresünk, aki jövőbeni ügyfélszerződésekért, vagy azok egyes részleteiért felelve tevékenykedne a tranzíció időszakában, aki:

  • Nagyszabású nemzeti/ nemzetközi projektekért való felelősségvállalással rendelkezik
  • Képes javaslatokat tenni az ügyfélszerződések optimalizálásával vagy módosításaival kapcsolatban
  • Nemzetközi szinten menedzsel meghatározó megrendeléseket és tanácsadó szakértőként vesz részt ügyfélnek történő szolgáltatási projektekben
  • Ügyfélszerződések pénzügyi irányításáért felel
  • A szerződött szolgáltatások átadásával járó end-to-end felelősséggel rendelkezik
  • Biztosítja az ügyfél elégedettségét
  • Esetleges panaszokat és pozitív visszajelzéseket is kezel
  • Átadási meetingeket, szerződéses megállapodásokat irányít
  • Folyamatos javításokat eszközöl a szolgáltatás minőségén
  • Szolgáltatási egységek közötti mátrixszervezetben irányítja a szolgáltatást
  • Demand menedzsment folyamatokat koordinálja
  • Bővítésért, kereszt-értékesítésért és új lehetőségek felkutatásáért felelősséget vállal
PROFIL
  • Főiskolai/ egyetemi végzettség vagy ennek megfelelő szakmai képesítés, kiegészítő képzéssel és 5 év releváns munkatapasztalat releváns területen
  • Folyékony angol és német nyelvtudás
  • Széles, speciális ismeret és többéves tapasztalat a munkamódszerek, ügyfélszolgálat, irányelvek, kötelmi jog, üzleti gazdaság és kontrolling témakörben
  • Ezen ismeretek autonóm alkalmazásának, megjelenítésének képessége
  • Nemzetközi specifikációs ismeretek
  • Széles körű ismeretek szolgáltatásmenedzsment és ITIL témakörökbe

 

 


 

Iratkozzon fel állásértesítőre
Hasonló állások
IT szolgáltatás menedzser

Randstad Hungary Kft.

IT szolgáltatás menedzsment területre keresünk ...
Budapest


IT Support Trainee (angol és német nyelvtudással)

IT Services Hungary Kft.

Írásos anyagokat, statisztikákat készít el,vagy...
Budapest


Gyakornok angol és német nyelvtudással - Service Desk (Debrecen)

IT Services Hungary Kft.

Hívások indítása és fogadása Egyszerűbb informa...
Debrecen