Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

IT ügyfélszolgálati munkatárs

Régió: Budapest

Randstad Hungary Kft.

Hozzáadva: 2018.01.23.
Jelentkezési határidő: 2016.04.16.
IT ügyfélszolgálati munkatárs

Pozíció leírása / Job description

Dinamikusan fejlődő multinacionális energiaipari partnerünk számára keresünk IT ügyfélszolgálati munkatársat.

Feladatok:

- Hibajelentések, problémák fogadása, a felhasználó és az érintett eszközök azonosítása. A problémák részletes feltárása. A bejelentett hardver/szoftver/hálózati hibák elhárítása, a problémák megoldása, vagy a feladatok továbbítása az IS üzemeltetési szakterületekre.
- Felhasználók által bejelentett problémák menedzselése, követése a bejelentéstől a megoldásig, a felhasználó által történő elfogadásig. A probléma/bejelentés nyilvántartó rendszer folyamatos, naprakész adminisztrációja.
- Külső beszállító, illetve kiszervezett partnerekkel történő kapcsolattartás.
- IT Ügyfélszolgálat által, a cégcsoport felhasználók számára kiküldendő levelek, kommunikációk megfelelő időben történő kiküldése.
- A hibajegykezelő rendszerrel és a támogatási folyamattal kapcsolatos változtatási igények megfogalmazása, implementálásának koordinációja.
- Tudástranszfer megvalósítása, a felhasználók ismereteinek bővítése, valamint a problémák számának csökkentése érdekében.
- Operátori feladatok ellátása (banki kivonatok betöltése, szerverek újraindítása)
- A munkakör ellátása két műszakban történő munkavégzéssel jár.

Elvárások:

- Min. középfokú végzettség
- Min. 1-2 év hasonló szakterületen (preferáltan ügyfélszolgálati munkában) szerzett tapasztalat
- Általános hardver és szoftver ismeret
- Informatikai rendszerek, eszközök, alkalmazások ismerete
- Kiváló kommunikációs képesség szóban és írásban
- Ügyfélorientált megközelítés
- Társalgási szintű angol nyelvtudás
- Jó problémafelismerő- és megoldó képesség
- Stressztűrő képesség
- Képesség és jártasság csapatban történő munkavégzésben

Előnyt jelent:
- Informatikai szakirányú végzettség
- Speciális (POS) szoftvereszközök kezelésében való jártasság
- Folyamatkezelési gyakorlat
- ITIL végzettség

Amit kínálunk:

- Versenyképes fizetés
- Kiemelt juttatási csomag
- Szakmai fejlődés

Elvárások / Requirements

Amit kínálunk / Offer

Randstad Hungary Kft.
1024 Budapest
Lövőház utca 39.
Tel: +36 1 411 2090
www.randstad.hu

 
Randstad Hungária Kft. logó
Kategória IT / Informatika
Régió Budapest
Minimális tapasztalat -
Szükséges iskolai végzettség -
Vezetői engedély Nem szükséges
Munkaidő -
Egyéb hasonló állások Önnek
SQA mérnök

Hire-One Kft.

Pozíció leírása:Első minta folyamatának nyomon ...
Oroszlány, Tatabánya


Karbantartó mérnök (Győr vonzáskörzete)

Hire-One Kft.

Pozíció leírása:TPM folyamatok bevezetése, fejl...
Mosonmagyaróvár, Mosonszolnok


SQA csoportvezető

Hire-One Kft.

Pozíció leírása:Beszállítói minőségügyi csapat ...
Mosonmagyaróvár, Mosonszolnok