Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

IT szolgáltatásmenedzsment manager


  • A hirdetés 597 napja lejárt

Az OTP Bank Nyrt.

IT szolgáltatásmenedzsment manager

munkakör betöltésére munkatársat keres

Az ideális jelölt banki környezetben, 2-4 év tapasztalattal rendelkezik IT szolgáltatásmenedzsment keretrendszer bevezetésében/működtetésében, nem ismeretlen számára az incidens menedzsment, probléma menedzsment és szolgáltatás katalógus menedzsment folyamatával kapcsolatos tevékenységek és mérőszámok. Ideális esetben részt vett IT szolgáltatásmenedzsment eszköz bevezetésében, az eszköz konfigurációjában, paraméterezésében.

Feladatok, kompetenciák és felelősség:

  • Alapvető ITIL folyamatok – incidens és probléma menedzsment, igénykezelés, szolgáltatási katalógus és SLA menedzsment - megtervezésében és bevezetésében való részvétel
  • A folyamatokra vonatkozó SLA-k, KPI-ok meghatározása
  • A meglévő folyamatok rendszeres javítása
  • Folyamatgazdai szerepkör betöltése

Követelmények:

  • Felsőfokú végzettség (műszaki, vagy gazdasági)
  • ITIL ismeret (szolgáltatás üzemeltetés témakörben)
  • Minimum 2 év tapasztalat hasonló munkakörben
  • Angol nyelv - középfokú ismerete
  • Banküzemi ismeretek
  • State-of-art - HPSM, HPSA, ServiceNow, Remedy, stb… - ITSM eszköz bevezetésében szerzett jártasság
  • A rendszer napi működésének támogatásában szerzett ismeret
  • A rendszerrel kapcsolatos paraméterezési igények - pl.: workflow módosítás, SLA megváltoztatás - megvalósításában szerzett jártasság

Készségek:

  • Szervezőkészség
  • Asszertív kommunikáció
  • Céltudatosság

Jelentkezni fényképes önéletrajzzal és bérigény megjelölésével lehet.

Jelentkezési határidő: 2016. május 30.

Amennyiben hirdetésünk felkeltette érdeklődését, és jelentkezéshez kérjük kattintson a  Jelentkezés gombra!

Helyek Budapest
Pest
Kategória IT / Informatika
Szervezés / Menedzsment / Cégvezetés
Minimális tapasztalat 2 év
Szükséges iskolai végzettség Főiskolai végzettség
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő
Elvárt nyelvtudás Angol
Egyéb hasonló állások Önnek
Electrical Engineer

Trenkwalder Kft

On behalf of our multinational Client we are lo...
Vas


Projektmérnök

Trenkwalder Kft

Multinacionális partnercégünk számára keresünk ...
Borsod-Abaúj-Zemplén


PLC / Robot programozó

Trenkwalder Kft

Multinacionális partnercégünk számára keresünk ...
Borsod-Abaúj-Zemplén