Találd meg álmaid állását egy kattintásra!

Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

Incident Coordinator

Incident Coordinator

Hydro Extrusion Hungary Kft.
Régió: Székesfehérvár, Fejér
 
Hozzáadva: 2019.12.21.
Jelentkezési határidő: 2020.01.14.
Incident Coordinator
Székesfehérvár
Hydro logo
people in office

Incident Coordinator

Responsibilities:

  • Follows defined escalation path when needed, as defined in Hydro the escalation policy,
  • Notifying the participants in the Incident Management / Request fulfilment process when standards and procedure/activities are not being followed,
  • Reroute misdirected incidents that have not been handled in a timely manner,
  • Responding level 1 Service Desk agents regarding escalation issues in a timely and appropriate fashion,
  • Identifying incidents which need special attention or escalation,
  • Facilitate cooperation between resolver teams for faster resolution,
  • Responsible for improving incident resolution cycle time and end-user satisfaction,
  • Networking and building good working relationships between supporting teams.

Requirements:

  • College or University Degree, 
  • 4+ years’ experience in similar role,
  • Vendor management experience,
  • ITIL V3 completed trainings for incident management (is advantage),
  • Good communication skills,
  • Fluency in English (written and spoken).
Helyek Székesfehérvár
Fejér
Kategória Elektronika / Telekommunikáció > Helpdesk
IT / Informatika > It szakértő, It-vezeto, Rendszeradminisztrátor, Rendszergazda, Rendszerüzemeltető, Számítógéprendszer elemző, Számítógéprendszer-adminisztrátor
Szervezés / Menedzsment / Cégvezetés
Ügyfélszolgálat / Vevőszolgálat / Szolgáltatás
Minimális tapasztalat 3 és 5 év között
Szükséges iskolai végzettség Főiskolai végzettség
Munkaidő tipusa Teljes munkaidő, Határozatlan idejű
Elvárt nyelvtudás Angol
Aktiválás időpontja 2019.12.02.
Iratkozzon fel állásértesítőre