Ügyfélkapcsolati munkatárs (Békéscsaba)
Egyetemes energiaszolgáltató ügyfelünk
KEZDÉSSEL KERES HOSSZÚTÁVRA
ÜGYFÉLKAPCSOLATI MUNKATÁRSAKAT
TÖBBLÉPCSŐS JUTTATÁSI RENDSZERREL
BÉKÉSCSABÁRA!
Feladatok
- Személyes ügyfélszolgálatra ékezők kiszolgálása és a kapcsolódó adminisztráció ellátása
- egyedi igények teljes körű megoldása
- új szerződések megkötése, módosítási és megszüntetési igények kezelése
- fogyasztásméréssel, mérőkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása
- ügyfélbefizetések kezelése
- számlázással kapcsolatos kérdések megválaszolása
- írásos megkeresésekre válaszok összeállítása
- kényelmi szolgáltatások ajánlása
- telefonos megkeresések kezelése, az elektronikus dokumentumkezeléssel kapcsolatos feladatok ellátása
Elvárások:
- Legalább középfokú végzettség, az érettségi feltétel
- légy empatikus, minden helyzetben találd meg ügyfeled számára a legjobb megoldást
- tudj gyorsan alkalmazkodni az új információkhoz
- párhuzamosan folyó feladatokat kezeld türelemmel
- rendelkezz ügyfélszolgálati/ügyfélkapcsolati tapasztalattal
- összetett számítógépes vagy vállalatirányítási rendszerben tapasztalat
Amit nyújtunk:
- Egy dinamikus, jó hangulatú csapat
- Változatos munka, rutinfeladatokkal
- Alapbéren felül, széles körű béren kívüli juttatási csomag
- Motivációs bér
- Szakmai támogatás és képzés
- Munka melletti üdülési és sportolási lehetőség
Előnyök:
- SAP rendszer felhasználó szintű ismerete
- energetikai szektorban szerzett tapasztalat
- felhasználói szintű angol nyelv