Ugrás a tartalomra

Process and Service Management

Egy német multinacionális autóipari nagyvállalat részére keresünk ambiciózus, németül beszélő munkatársat. Amennyiben szereted a kihívásokkal teli feladatokat, szívesen használod nyelvtudásod a mindennapi kommunikáció során és hosszútávú munkalehetőséget keresel, Te vagy a mi emberünk!

 

Feladatok:

  • Aktív részvétel az ügyfél folyamat (processzek) managementjének napi tevékenységében
  • Processzek betartatása
  • Aktív együttműködés a processz többi résztvevőjével
  • Az adott folyamattal kapcsolatos belső projektekben, auditokon való részvétel
  • Tudásátadás, betanítás, minőségi elvárások közvetítése az üzemeltetők felé (quality kit képzések, ügyfél-specifikus tudás átadása)
  • Előre meghatározott szempontok alapján ellenőrzi a változtatások előkészítettségét
  • Részt vesz ügyfeleink egyedi szolgáltatási szerződéseihez kapcsolódó változtatások koordinálásában és ehhez kapcsolódó részfeladatokat lát el
  • Jelentéseket készít az egyes szolgáltatásműködési szerződésekben megadott tartalommal és gyakorisággal a szolgáltatási egység vezetői részére
  • Közreműködik a minőség, illetve a külső és belső ügyfél-elégedettség mérésében és fejlesztésében, a visszajelzések feldolgozásában
  • Támogatást nyújt a folyamatdokumentálási tevékenységhez
  • Meglévő folyamatdokumentációs tudástárat használ
  • A szolgáltatási szint teljesítése az ügyfél szolgáltatási szerződésben rögzített elvárásainak megfelelően
  • Utasítási, eszkalációs és riportolási rend, valamint határidők betartása és betartatása a szolgáltatási folyamatban résztvevő belső és külső társszervezetekkel

Elvárások / Requirements

  • Legalább 2-3 év tapasztalat hasonló területen vagy nemzetközi vállalatnál 
  • Tárgyalóképes német és angol nyelvtudás
  • Magabiztos fellépés, jó kommunikációs készség – idegen nyelven is
  • Az ITIL v3 vagy v4 beható ismerete és gyakorlati tapasztalat valamely területén
  • Service Management tapasztalatok nagyvállalati környezetben
  • Döntésképesség, proaktivitás, rendszerszemlélet
  • Csapatmunkára való képesség
  • Pontosság, precizitás

Előnyök:

  • Felsőfokú végzettség
  • Informatikai irányultság / meggyőző szakmai tapasztalat
  • Projekttapasztalat
  • Idegen nyelvű munkavégzési tapasztalat
  • ICT üzemeltetési tapasztalat  

Process and Service Management

Pécs
Teljes munkaidő, Szakmai gyakorlat, diákmunka

Létrehozás dátuma: 08.04.2021

Állás megosztása