Találd meg álmaid állását egy kattintásra!

Az álláshirdetés lejárt.
Aktuális állást talál az aktív állásajánlatok között: új keresés indítása itt
www.cvonline.hu

German Speaking Customer Care Team Leader


  • A hirdetés 100 napja lejárt
Location:

Budapest

Responsibilities:
  • Manage a team of customer service agents
  • Proactively develop the skills, competencies and knowledge of customer service team members
  • Carry out regular one to ones with all direct reports
  • Organize and conduct regular meetings and appraisals with direct reports
  • Develop and control processes and procedures to the Business standards
  • Proactively drive process improvement
  • Ensure timely resolution of requests within the customer relationship management system
  • Deliver service by managing workflow, ensuring adequate holiday, training and sickness cover
  • Provide first level escalation for any issues raised by the team
  • Develop, achieve and monitor KPIs aligned to the Service Level Agreements
  • Work closely with other leaders to ensure that overall operational objectives are met, ideas shared and lessons learnt
Requirements:
  • Fluency in German and English
  • University or College degree
  • At least 1-2 years of team leading experience
  • Stakeholder management experience
  • Excellent communication skills
  • Good time management
  • Experience in SSC environment
We offer:
  • Competitive salary
  • Modern office environment, easily accessible workplace
  • Young and dynamic work environment
Helyek Budapest
Kategória Ügyfélszolgálat / Vevőszolgálat / Szolgáltatás
Minimális tapasztalat 3 és 5 év között
Szükséges iskolai végzettség Főiskolai végzettség
Elvárt nyelvtudás Angol, Német
Aktiválás időpontja 2018.06.16.
Iratkozzon fel állásértesítőre
Hasonló állások
Polish Speaking Customer Care Specialist

Trenkwalder Kft

manage the customer service back office activit...
Budapest


Customer Service Team Leader - English and German or Norwegian Speaking

Randstad Hungary Kft.

Are you looking for a challenging opportunity i...
Budapest


JUNIOR TEAM LEADER

AEGON Magyarország Általános Biztosító Zrt.

JUNIOR TEAM LEADER Keressük azon ambiciózus pál...
Tatabánya, Komárom, Komárom-Esztergom, Budapest...