Találd meg álmaid állását egy kattintásra!

www.cvonline.hu
English and/or German Speaking Service Delivery Manager (Debrecen) 
IT Services Hungary Kft.
Hozzáadva: 2018.11.20.
Hirdetés azonosító: 1387276

FELADAT
  • Olyan jelöltet keresünk, aki jövőbeni ügyfélszerződésekért, vagy azok egyes részleteiért felelve tevékenykedne a tranzíció időszakában, aki:
  • Nagyszabású nemzeti/ nemzetközi projektekért való felelősségvállalással rendelkezik
  • Képes javaslatokat tenni az ügyfélszerződések optimalizálásával vagy módosításaival kapcsolatban
  • Nemzetközi szinten menedzsel meghatározó megrendeléseket és tanácsadó szakértőként vesz részt ügyfélnek történő szolgáltatási projektekben
  • Ügyfélszerződések pénzügyi irányításáért felel
  • A szerződött szolgáltatások átadásával járó end-to-end felelősséggel rendelkezik
  • Biztosítja az ügyfél elégedettségét
  • Esetleges panaszokat és pozitív visszajelzéseket is kezel
  • Átadási meetingeket, szerződéses megállapodásokat irányít
  • Folyamatos javításokat eszközöl a szolgáltatás minőségén
  • Szolgáltatási egységek közötti mátrixszervezetben irányítja a szolgáltatást
  • Demand menedzsment folyamatokat koordinálja
  • Bővítésért, kereszt-értékesítésért és új lehetőségek felkutatásáért felelősséget vállal
PROFIL
  • Főiskolai/ egyetemi végzettség vagy ennek megfelelő szakmai képesítés, kiegészítő képzéssel és 5 év releváns munkatapasztalat releváns területen
  • Folyékony angol és/vagy német nyelvtudás
  • Széles, speciális ismeret és többéves tapasztalat a munkamódszerek, ügyfélszolgálat, irányelvek, kötelmi jog, üzleti gazdaság és kontrolling témakörben
  • Ezen ismeretek autonóm alkalmazásának, megjelenítésének képessége
  • Nemzetközi specifikációs ismeretek
  • Széles körű ismeretek szolgáltatásmenedzsment és ITIL témakörökben
  • SDM feladatok és érdekek biztosítása eladási-, TOM-, SLM- és üzleti folyamatokkal  kapcsolatban
  • Erkölcsi bizonyítvány

 


 

Kategória
IT / Informatika
Régió
Debrecen
Iratkozzon fel állásértesítőre
Hasonló állások
English and German speaking analyst

Randstad Hungary Kft.

- Responding to reservations assistance & t...
Hajdú-Bihar


Service Desk Agent (English and German)

Trenkwalder Kft

Providing IT technical support in English and G...
Budapest


Service Desk Agent (English and German)

Trenkwalder Kft

Providing IT technical support in English and G...
Pécs