Skip to main content

Pozíció leírása / Job description

Több vagyunk, mint energia a hétköznapokban. Kettőnk közös energiája kell majd ahhoz, hogy ügyfeleink zavartalak élvezhessék szolgáltatásainkat.

Csatlakozz az ELMŰ-ÉMÁSZ csapatához!

Az ÉMÁSZ Hálózati Kft. keresi munkatársát Budapestre és/vagy Miskolcra!



  • az elosztó engedélyeshez érkező fogyasztói panaszok megválaszolása
  • Kiemelt reklamációk és panaszok kezelése, elemzése
  • MEH-től, NFH-tól érkezett fogyasztói panaszok kezelése, megválaszolása
  • az ügy előzményeinek összegyűjtése
  • szakterületi állásfoglalások bekérése
  • tényállás tisztázása, válaszlevél megfogalmazása
  • a beérkezett panaszokról nyilvántartás és kimutatás vezetése
  • A panaszok elemzése, az elemzések alapján javító intézkedésekre vonatkozó javaslatok megfogalmazása
  • Kapcsolattartás a Társaságcsoport szervezeti egységeivel, hivatalokkal
  • Szabályzatok, végrehajtási utasítások készítésében való közreműködés, véleményezés
  • A szakterületet támogató informatikai rendszerek felhasználói szint, működtetése
  • Fogyasztói elégedettség-vizsgálat eredményeinek elemzése


Elvárások / Requirements

Felsőfokú szakirányú vagy egyéb felsőfokú végzettség és szakirányú technikusi végzettség

Legalább 5 év panaszkezelésben szerzett szakmai tapasztalat

A társaságcsoportnál használt informatikai rendszerek felhasználói szintű ismerete

MS Office felhasználói szintű ismerete

Vállalatirányítási integrált rendszerek ismerete

Angol nyelv alapszintű ismerete



Amit nyújtunk / Benefits

  • Anyagi biztonságod érdekében alapbéredet 13. havi bérrel, cafeteriával, önkéntes nyugdíjpénztári hozzájárulással egészítik
  • Rugalmas munkaidőben dolgozhatsz
  • Extra teljesítményedet éves bónusszal jutalmazzák
  • Magán-egészségbiztosítás keretében ingyenes szakorvosi ellátást és éves szűrővizsgálatot biztosítanak számodra
  • Nagyvállalati környezetben, mégis családias hangulatban dolgozhatsz


Randstad Hungária Kft. logó

Szenior panaszkezelési munkatárs

Budapest
Full time

Published on 21.02.2021

Share this job now