Felelősség az ügyfélszerződésbe foglalt tartalmi, minőségi és pénzügyi teljesülésért
Rendszeres ügyfélkommunikáció stratégiai és operatív témákban
Szerződések pénzügyi tervezése és ezek nyomon követése
A szolgáltatásban résztvevő belső és külső területek koordinációja
Service Review Meeting-eken való részvétel
Értékesítési lehetőségek felismerése és az ehhez kapcsolódó folyamatok menedzsmentje
Eszkalációs menedzsment, szerződéshez kapcsolódó panaszok (üzemeltetés, megrendelések, projektek, számlázás) kezelése és érintett folyamatok javítása
Ügyfélelégedettség fenntartása és fejlesztése

Elvárások / Requirements

Felelősség az ügyfélszerződésbe foglalt tartalmi, minőségi és pénzügyi teljesüléséért
Folyékony német nyelvtudás
Angol nyelvtudás előny, de nem feltétel
Szolgáltatás menedzsment területen szerzett tapasztalat
Erős ügyfélkommunikációs készség
Önálló munkavégzés, koordinációs képesség és rugalmasság
Problémamegoldó képesség és eszkalációkban szerzett tapasztalat
Multinacionális környezetben szerzett tapasztalat
Telekommunikációs vagy pénzügyi vagy értékesítési területen szerzett ismeretek előnyt jelentenek
ITIL ismerete előny

Service Manager (German Speaking)