Operation Manager

Technische Steuerung und Orchestrierung der ganzheitlichen Kundenlösung
Steuerung vertraglich vereinbarter Kunden SLAs durch ganzheitliche Überwachung der OLAs in Richtung der Delivery
Verantwortlich für die Absicherung und Einhaltung des technischen betrieblichen Change Managements
Sicherstellung von betriebsbezogenen Maßnahmen zur fortlaufenden Verbesserung der Quality
Versichert, daß entsprechende Service-Level, Fristen und Budgetbeschränkungen gehalten werden
Kennt den Betrieb und die Kapazität von Service Delivery Einheiten
Koordiniert und kontrollt die Service Delivery Tätigkeiten von verschiedenen Organisationseinheiten und überwacht auf ihren Arbeitsfortschritt
Überwacht die potenziellen Risiken der Projekte und ist aufmerksam, diese zu reduzieren. Behandelt auftretende Probleme und Konflikte professionell und mit großer Autonomie
Arbeitet an der Entwicklung und Verbesserung von Prozessen
Trägt die Verantwortung für die Qualität, Zuverlässigkeit und Integrität der Daten über die Aktivitäten der Service-Line

Elvárások / Requirements

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