Skip to main content

IT Service Desk Agent (Portugál nyelvtudással)


Partnercégünk számára keresünk munkatársat az alábbi munkakörbe:



IT Service Desk Agent (Portugál nyelvtudással)




Feladatok / Tasks

  • 1. szintű technikai támogatás nyújtása; telefonon, e-mailben vagy egyéb kommunikációs csatornán érkező kérdések megválaszolása
  • Az összes hívás / chat / e-mail naplózása a jegynaplózó rendszerben és a jegyhez kapcsolódó összes művelet dokumentálása
  • Ügyfelek kérdéseinek megválaszolása és segítése hardver vagy szoftver probléma esetén
  • Összetettebb hívások kiosztása a megfelelő IT Support csapat tagjai között
  • Szolgáltatással kapcsolatos problémák felismerése és továbbítása a csoportvezető felé
  • A csoportvezető által kiosztott ad-hoc jellegű feladatokban való közreműködés





Requirements: 
  • Minimum 2 év IT Service Desk ügyfélszolgálati tapasztalat
  • Felsőfokú végzettség
  • Magabiztos portugál ÉS angol nyelvtudás szóban és írásban
  • Kiváló kommunikációs készségek
  • Microsoft Outlook használatában és hibaelhárításában szerzett tapasztalat (engedélyek, naptármegosztás, stb.)
  • Tapasztalat a Microsoft Office programok használatában, kiemelten Word, Excel, PowerPoint
  • PC hardver telepítés és konfigurálás ismerete
  • Határidők betartására való érzékenység
  • Ügyfélorientált hozzáállás


IT Service Desk Agent (Portugál nyelvtudással)

Debrecen
Full time

Published on 23.02.2021