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IT Global Service Delivery Manager

IT Global Service Delivery Manager

Deine Aufgaben

  • Dein Hauptfokus liegt auf dem Aufbau starker und für beide Seiten vorteilhafter Beziehungen zu den Dir zugewiesenen Kunden sowie zu den Ansprechpartnern innerhalb der Concentrix-Organisation.
  • Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden zu allen IT relevanten Themen, sei es für Neugeschäft, Veränderung, Wachstum, Projekte oder Incidents
  • Du sorgst dafür, dass unsere Kunden mit der Concentrix IT sehr zufrieden sind
  • Du erarbeitest gemeinsam mit unseren Kunden innovative Lösungen, um Mehrwerte zu heben und die Zufriedenheit mit Concentrix als Dienstleister zu optimieren
  • Du bist das zentrale Bindeglied zwischen dem Kunden und der globalen Concentrix IT und stehst z.B. bei Störungen als zentraler Ansprechpartner zur Verfügung und schaffst Transparenz
  • Du sorgst dafür, dass die vereinbarten SLA (Service Level Agreements) eingehalten werden

Dein Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder Studium mit IT Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation ist wünschenswert
  • Du hast Spaß an Kommunikation mit Kunden und bist ein Lösungsanbieter
  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrungen im IT Bereich gesammelt
  • In Deutsch und Englisch zeigst Du Deine ausgeprägte Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
  • Ausgezeichnete Zuhör-, Verhandlungs- und Präsentationsfähigkeiten
  • Nachgewiesene Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig zu verwalten und dabei strikt auf Details zu achten
  • In MS Office- und Internetrecherche-Tools bewegst Du Dich sicher und gerne
  • Du arbeitest selbstständig, setzt sicher Prioritäten und hast Lust darauf Neues zu lernen
  • Teamplay, Flexibilität und Einsatzfreude sind Dir wichtig

IT Global Service Delivery Manager

Pécs
Baranya
Full time
5 - 10 years of experience
Vocational school

Published on 2020-02-27