German Speaking Customer Support Representative
Partnercégünk számára keresünk munkatársat az alábbi munkakörbe:
Ügyfélszolgálati munkatárs NÉMET nyelvtudással
Feladatok / Tasks
- Ügyfelektől és belső társosztályoktól érkező bejövő és kimenő hívások és e-mailek kezelése
- A kezelt hívások naplózása, dokumentálása
- Ügyfelek támogatása termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban
- Ügyfelektől érkező bejelentések továbbítása az illetékes társosztályok felé
- Az adatvédelmi és a biztonsági irányelvek betartásának biztosítása
- Kapcsolattartás a társosztályokkal
Requirements:
- Magabiztos német ÉS angol nyelvtudás szóban és írásban
- Ügyfélszolgálati területen szerzett legalább 6 hónap tapasztalat
- Alapvető műszaki ismeretek GPS és GSM hálózatokkal kapcsolatban
- Ügyfélorientált hozzáállás és alapvető autóipari ismeretek
- Jó szervezőkészség és figyelem a határidők betartására
- Kezdeményező attitűd és jó problémamegoldó képesség
- Felhasználói szintű IT ismeretek (internet böngészők, Microsoft Office és mobil eszközök)
- Analitikus szemlélet és erős belső motiváció