Skip to main content

Slovak/Czech Speaking Customer Support Technician

Chcel by si pracovať pre medzinárodnú spoločnosť  v multikulturálnom prodstredí s klientmi z celého sveta v Budapešti?

Ak áno, toto je práca pre Teba!

Sykes Enterprises, Incorporated je rodina globálnych spoločností poskytujúca služby obchodných outsourcing procesov. Sykes predstavuje štandard v oblasti zákaznických služieb. Špičkové spoločnosti sveta sa spoliehajú na SYKES, aby sa postaral o ich zákazníkov. So sídlom v Tampe, Florida, prevádzkujeme celosvetovo viac ako štyridsať centier zákaznickej podpory cez Severnú a Latinskú Ameriku, Európu, Áziu a Afriku.

Hľadáme

SLOVENSKY HOVORIACEHO ZÁSTUPCU ZÁKAZNÍCKEJ PODPORY

aby sa zapojil do nášho Call centra v Budapešti ako súčasť tímu poskytujúca profesionálnu back a front office podporu pre projekty našich klientov – v súlade so zmluvnými podmienkami.  

Náplň práce:

  • Poskytovanie presných informácií zákazníkom, ktorí sa na nás obrátia s technickou alebo všeobecnou otázkou ohľadom produktu
  • Porozumenie základných potrieb zákazníka, poskytnutie pozitívnej skúsenosti
  • Spravovanie prichádzajúcih hovorov a emailov od zákazníkov, ich usmernenie priateľským spôsobom
  • Proaktivita – intentifikácia hlbších potrieb zákazníka
  • Administrácia – zaznamenávanie prípadov do systému klienta, doriešenie vlastných hovorov a emailov

Náš požadovaný uchádzač:

  • Znalosť slovenčiny (pokročilý) a angličtiny (mierne pokročilý), znalosť češtiny je výhodou
  • Výborné komunikačné zručnosti a riešenie problémovcýh situácií
  • Silné zameranie na potreby zákazníka
  • Skúsenosť so zákaznickou podporou je výhoda, ale nie nutnosť – poskytujeme profesionálny tréning
  • Veľká pozornosť na detaily
  • Flexibilné a ľahké prispôsobovanie sa zmenám
  • Znalosť MS Office – pokročilý

Ak sa k nám pridáš:

  • Ak prichádzaš zo zahraničia, pomôžeme Ti s premiesňovacím balíčkom
  • Zúčastníš sa plateného, profestionálneho tréningu
  • Staneš sa súčasťou priateľského, multikulturálneho tímu
  • Možnosť na rozvoj vo firme ako súčasť nášho kariérneho programu
  • Zúčastníš sa rôznych team buildingových aktivít
  • Zabezpečujeme in house lekára, kanceláriu v centre mesta, casual dress code

Slovak/Czech Speaking Customer Support Technician

Pest
Budapest
Budapest
Full time, Part time
no work experience required
High school

Published on 06.07.2020